华莱士西式快餐市场调查分析报告.doc

目 录 一、前言 二、公司简介 三、市场环境分析 四、企业的市场定位 五、营销策略及执行 六、总结 一、 前言 你还在为食堂单一的早餐而烦恼吗？ 你还在为和女朋友没有一个安静舒适的地方说说话而烦恼吗？ 你还在为朋友聚餐没有好的去处而烦恼吗？ 你还在为心情郁闷时，没有一个靠窗的，可以喝喝热咖啡，听听旧音乐的位置而烦恼吗？ 这里，华莱士，丰富廉价的品种，优质的服务，真诚的笑容，以及窗明几净的氛围，带给你的，不只是一点点感动。 二、 公司简介 华莱士西式快餐是中国本土西式快餐连锁企业，拥有1500多家连锁餐厅，目前以每天开业3-5家新店的速度发展，为社会提供大量的就业岗位。创建品牌以来，先后在闽、浙、赣、粤、湘、津等全国12个省27个市级以上城市开设连锁餐厅，公司经营的汉堡、炸鸡、薯条等产品，美味与品质兼具，时尚与文化领先，深得广大消费者的青睐。 在管理模式上，华莱士西式快餐采用流化手段，以国际化标准和QSCVQSC＆V原则提供服务的最高标准是质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）和价值（Value）的高要求，实行连锁经营的统一管理。 华莱士立足于本土，服务于本土，公司本着快速、亲和、周到的服务宗旨，以打造本土知名品牌为己任，联合百事公司、雀巢公司、联合利华公司、泰森公司、森宝公司等国内外知名品牌供应商，共塑华莱士品牌形象。 截止2010年华莱士全国餐厅已经突破2000家，福州市已经达到100家之规模，莆田市已经达到25家规模。以上两市为中国华莱士餐厅连锁店最多的两市。每天华莱士（中国）餐厅做约22万个汉堡。 (一)SWOT分析 优势： 1． 租金便宜。小新塘西约新村大街店铺租金相对其他热门商业地段的租金要便宜。低廉的租金大大加强了小新塘西约新村大街华莱士店的竞争力。 2． 目标消费者多且集中。华莱士的主要消费群体是儿童、青少年、上班族、附件工厂的工人和附件高级院校的学生。 3． 口味独特，适合中国人。华莱士吸收了国外快餐品牌的优点和经验，以中国本土的食材加上做工，开发了一系列适合中国人口味的快餐，口味好。 4． 价格便宜。华莱士快餐的价格与麦当劳和肯德基比起来要便宜得多，这也是华莱士的最大优势，低廉的价格是华莱士吸引没有多少经济能力的大学生和勤俭的上班族与工人的亮点。 5． 管理方式先进。在管理模式上，华莱士采用流程化手段，以国际化标准和QSCV的高要求，实行连锁经营的统一管理。 6．有强大的供应商。华莱士立足于本土，服务于本土，以打造本土知名品牌为己任，联合百事公司、雀巢公司、联合利华公司、永达公司等国内为知名品牌供应商。 劣势： 1.品牌认知度不高。华莱士的品牌认知度与其主要竞争对手麦当劳和肯德基相差较多，大学生可能出于偏见而不买华莱士快餐 2.部分店面反映出卫生问题，给华莱士声誉造成负面影响，华莱士应加强细节管理，尤其是食品卫生和安全。 机会： 1．附近有大量学生以及暂时无业青年，华莱士店可以以较低价格招聘，降低人工成本。 2. 附近地区到目前为止竞争对手影响不算大，华莱士可抓住机会扩大影响，占领市场 3．小新塘交通通达度很高，有好几个公交站点，道路也很便通，非常有利于人流集散和货物进出。 威胁： 1. 主要竞争对手麦当劳和肯德基可能在附近开店，这将分割华莱士的市场份额。 2．各种各类的食品店如：酸辣粉、兰州拉面、煲仔饭、麻辣烫等等成行成市，人们的就餐上选择多了，顾客很可能面临一定数量的流失。 （二）消费者心理以及行为习惯特点： 小新塘华莱士的主要消费人群是附近高校学生以及附近青年上班族。主要经营汉堡、炸鸡、薯条等产品，打造美味与品质兼具、时尚与文化领先。以其低廉的价格和较高的品质，深受学生以及青年消费者的喜爱。附近大学生虽然学业较轻，但是社团、学生会的事物较多，而上班族赶时间挤公交去上班，所以很多人为了节省时间饮食规律很不正常，甚至直接跳过正餐时间。吃正餐浪费时间，其它的饼干方便面之类的食物又难以下咽，况且到了冬季，大家吃热的东西更加舒服。华莱士刚好填补了这一块的空白。 四、企业的市场定位 (一)市场细分 市场细分,就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异,把整个市场(即全部用户)划分为若干具有某种相似特征的用户群(即细分市场),以便执行目标市场营销的战略和策略。依据可衡量性、可盈利性、可进入性、差异性以及稳定性的五个金科玉律细分原则，华莱士可以在小新塘找到相应的销售立足之地。从地理位置上看，小新塘西约新村地处各大高校以及工厂的中心，交通便利且附近没有像肯德基、麦当劳的快餐竞争对手。从人文变量上看 ，小新塘多为18-22周岁的青年，男性居多，饮食口味上偏爱快餐类。从心理变量上看，小新塘新村以及附近高校学生的生活方式随意简单。其次，学生以及上班族多属于中低消费群体，华莱士的低