商海导航安装维护手册.doc

商海导航商业管理系统 简明安装及操作手册 海信网络科技股份有限公司 2006-03 目 录 1 系统安装步骤 1 1.1 系统安装前的准备工作 1 1.1.1 工作站安装准备 1 1.1.2 打印机安装 1 1.1.3 收款机安装准备 2 1.1.4 其他安装准备 3 1.2 系统安装 3 1.2.1 工作站系统安装步骤 4 1.2.2 收款机系统安装 13 1.3 商海导航安装注意事项 15 2 系统投入运行 16 2.1 运行前数据准备工作 16 2.2 系统投入运行 29 3 日常业务处理 32 4系统中常见问题的处理 33 4.1前台收款机无法连网，处于单机状态。 33 4.2数据库连接不成功。 33 4.3报表或单据无法正确打印。 33 4.4系统后台结账时，提示加密系统异常，无法结账。 33 4.5系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。 34 4.6后台各种销售报表账对不起来。 34 4.7系统运行一段时间后，想启动会员管理功能，如何进行？ 34 4.8 WindowsNT4.0及MS SQL Server7.0/2000的安装步骤是什么？ 34 4.9商海导航系统工作站提示无法连接数据库。 35 4.10 如何关闭退出会员服务程序的运行 35 1 系统安装步骤 1.1 系统安装前的准备工作 在安装商海导航商业管理系统(简称：商海导航)之前，要做好以下准备工作。 1.1.1 工作站安装准备 （1）在各工作站上安装中文Win2000或WinXP（建议用WinXP SP3），为各计算机分配一个名称，如：PC01、PC02、…等。 （2）配置各工作站网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台计算机可以互相访问。 图1-1-1 设置本地连接属性 图1-1-2 设置计算机名称 （3）设置各工作站显示器屏幕分辩率，建议为1024*768或800*600，颜色为增强色（16位）或真彩色（24位/32位）。 （4）为了便于系统管理员日常系统维护工作，建议系统中安装中文Office2000或更高版本，其中要包括Word、Excel。 1.1.2 打印机安装 系统建议使用EPSON LQ1600K系列或STAR 3240系列打印机。 安装并设置打印机驱动程序。打印机纸张要设置为自定义大小。 如果系统中有多台工作站，而只有一台打印机，可以把此打印机设置为共享打印机，以方便打印使用。 图1-1-3 添加打印机 图1-1-4 打印机纸张设置为自定义 1.1.3 收款机安装准备 （1）在各收款机上安装中文Win98第二版或者更高版本，为每台收款机分配一个名称，例如：POS01、POS02、…等。 （2）配置各收款机网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台收款机、各台计算机可以互相访问。 1.1.4 其他安装准备 在进行系统安装前，你还需要进行以下的准备工作： （1）我们建议用户最好能使用一台WindowsNT服务器，作为后台数据库服务器，以便充分发挥MS SQL Server2000/2005的性能。 （2）在各台计算机、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。并把TCP/IP协议设置为默认通讯协议。通常情况下，你要为每台计算机及收款机设定TCP/IP属性，即指定IP地址。建议服务器的IP地址为：200.100.100.1，工作站的IP地址范围为：200.100.100.10~99，收款机的地址范围为：200.100.100.101~199。所有机器的子网掩码都为:255.255.255.0。各机器的IP地址不可重复。 （3）如果使用WindowsNT服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MS SQL Server2000/2005标准版Server端程序；如果此NT服务器安装时被设置为主域服务器，那么选择使用“Microsoft网络用户”时要指定登录到此NT服务器所管理的域。 （4）在作为服务器的那台计算机上，启动SQL Server服务(sqlmangr.exe)，并设置为“当操作系统启动时自动启动SQL服务”（Auto-start service when OS starts）。 图1-1-5 网络属性中添加TCP/IP协议 图1-1-6 SQL Server设置为自动启动 1.2 系统安装 假设系统中有2台工作站、4台收款机。我们以这种系统配置情况作为例子，来说明系统的具体安装步骤。对于其他系统配置情况，可以参照此处的说明，进行相应的安装。 1.2.1 工作站系统安装步骤 系统主工作站系统安装步骤如下： （1）选择其中一台工作站作为系统主工作站，在此工作站上将要安装系统数据库，称之为数据库服务器。 （2）启动机器，进入Windows系统。 （3）把商海导航