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产品技术规范书 （咨询服务类） 项目介绍 基本信息 在公司推行XXX体系建设的背景下，优质的客户服务要求企业拓展现有的服务手段和方式，缴费终端作为提高服务效率、增强服务智能化水平的重要手段。公司积极响应公司对缴费终端的建设要求，推动公司客户服务管理水平。 通过缴费终端研发、生产和检测环境的建设，以及对缴费终端进行装配、调试、测试、与标准化产检集成等工作，研发、生产出符合公司标准规范要求的自助缴费终端、缴费POS终端。形成公司自主品牌的缴费终端产品，增强公司产品市场竞争力。 项目目标 建设缴费终端研发、生产和检测环境，具备自助缴费终端、缴费POS终端的研发、生产、检测、售后服务能力。 项目工作内容 （1）生产线建设。建设自助缴费终端和缴费POS终端生产线，具备自助缴费终端和缴费POS终端的组装、调试能力，计划达到年生产自助缴费终端4000台、缴费POS终端20000台的能力，产品合格率达到95%。 （2）测试实验室建设。建设自助缴费终端和缴费POS终端测试实验室，具备对自助缴费终端和缴费POS终端进行外观和结构检查、功能和性能检验、信息安全试验、接地连续性试验、对地泄露电流试验、抗电强度试验的能力。 资质要求 公司资质要求 对于投标人及其投标产品通用资格具有ISO9000系列质量保证体系认证书及年检记录。取得国家法律、法规、部门规章及规范标准规定的有效生产许可证。应有良好的财务状况和商业信用。近五年所提供的同类货物未因该货物原因出现过事故；或出现过事故，但已采取了有效的整改措施及善后处理，并得到公司系统的验证。近五年在国内货物供货合同执行过程中，未因严重质量问题而造成批量退货（退货量占合同金额10%及以上）或严重影响施工；或出现过其它重大问题，但已采取了有效的整改措施及善后处理，并得到公司系统的验证。近五年在国内货物供货合同执行过程中，未因货物或投标人图纸的交付拖延问题而严重影响施工和工程进度；或出现过其它重大问题，但已采取了有效的整改措施及善后处理，并得到公司系统的验证。近五年在国内货物招投标活动、供货合同履行、售后服务及产品运行过程中，未受到公司、其所属单位的质量或履约服务投诉。必须具有生产投标产品所需的生产场地和生产设备，以及产品、元器件、组件材料和配套件的检测能力。设计制造过与投标产品相同结构、相同型式、同等或以上技术规格的产品。在与规范相同或/和较规范更严格的条件下，该产品的投运数量或供货数量及其成功运行时间满足招标人的要求。外购外协原材料、配套元件和外部委托加工及进口散装的部件应符合本招标技术规范要求。同时，投标人应具备对上述材料、元件和部件进行进厂验收所需的检测手段和能力，或由材料、元件和部件供应商提供检测合格证明。取得国际权威机构或者国家授权、许可产品检验检测机构出具的产品有效试验、鉴定报告，且报告结论数据满足招标技术规范要求。 服务目录 一、设计前期 （1）在设计前期，乙方将研究生产环境现状，设定规划目标。 （2）乙方将审阅甲方提供的资料、勘察场地了解现状、理解甲方对场地的愿景与改造战略、在设计启动时提出与任务书、场地或其它事宜的相关问题、并设定经甲方同意的假设情况。 （3）设计成果：初步任务书、规划目标、初步改造策略说明。 二、初步概念性总体规划 将在中期汇报时准备初步概念与甲方讨论。甲方将审阅并提供意见。设计成果将包括以下内容： （1）两(2)个备选总体规划平面方案 （2）功能启划与初步平面布局 （3）两(2)张场地剖面图 （4）缴费终端装配生产线建设方案（初稿） （5）缴费终端检测实验室建设方案（初稿） 三、最终总体规划与概念设计的汇报与成果提交 在甲方确认总体规划概念后，乙方将进一步深化概念性总体规划。 设计成果 （1）总体规划平面图 （2）总体规划设计说明 （4）带先例图片的开放空间组织分析图 （5）环境效果图 （5）缴费终端装配生产线建设方案 （6）缴费终端检测实验室建设方案 服务管理要求 一、装配生产线 （1） 装配工艺过程即为终端设备的装接工序安排，就是以设计文件为依据，按照工艺文件的工艺规程和具体要求，把各种电子元器件、机电元件及结构件装连在印制电路板、机壳、面板等指定位置上，构成具有一定功能的完整的电子产品的过程。总体来说，有装配准备、部件装配、整件调试、整机检验、包装入库等几个环节，如图一： 图一 终端装配工艺过程 （2）装配的基本要求 未经检验合格的装配件(零、部、整件)不得安装，已检验合格的装配件必须保持清洁。 认真阅读工艺文件和设计文件，严格遵守工艺规程。装配完成后的整机应符合图纸和工艺文件的要求。 严格遵守装配的一般顺序，防止前后顺序颠倒，注意前后工序的衔接。 装配过程不要损伤元器件，避免碰坏机箱和元器件上的涂覆层，以免损害绝缘性能。 熟练掌握操作技能，保证