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网络接通率算法及分析方法介绍 2010年7月 一、网络接通率定义 网络接通率反映的是各省长途语音业务来话接续质量。目前中国移动的网络接通率可以通过2个方法统计： IWEB：基于对软交换汇接局与端局间呼叫信令流程及呼损原因值2个因素进行分析、统计，将不同的信令流程下的呼损原因值归纳至相应的统计指标中。 统计的范围：包括各省省际长途来话及省内长途呼叫信令流程。 省际信令监测系统：基于监测到的省际间的信令流程及呼损原因值，对这2个因素进行分析、统计，将不同的信令流程下的呼损原因值归纳至相应的统计指标中。 统计的范围：包括各省省际间长途呼叫信令流程。 目前统计的被叫类型包括：移动用户和其他运营商用户、各类业务平台等所有需要经过长途汇接网疏通的业务类型。 网络接通率的定义公式如下： 网络接通率=网络接通次数/试占次数=（应答次数+主叫早释次数+振铃释放次数+被叫拒接次数+被叫忙次数+久叫不应次数+号码错误次数）/试占次数 以下对构成网络接通率的各类次数的统计含义进行说明。 试占次数 IWEB: 在交换机内部选择出中继电路时进行统计，包括已经发出IAM消息的次数和本局选择失败的次数，在没有溢出和同抢的情况下，试占次数=占用次数=发出的IAM消息数，如下图： 省际信令监测系统： 应答次数 被叫端局回送ANM的次数。 应答率=应答次数/试占次数 注：黄色B省汇接局为信令的统计局。 红色虚线的信令为参与统计的信令。 EI：表示不区分原因值 主叫早释次数 在被叫振铃(ACM消息)之前，收到主叫侧REL消息(不区分原因值）释放呼叫的次数。一般的用户行为是主叫用户拨号后立即挂机。 主叫早释率：主叫早释次数/试占次数 振铃释放次数 在被叫振铃但未应答时(ACM消息之后ANM消息之前)，收到主叫侧REL消息(不区分原因值）释放呼叫的次数。一般用户行为是被叫振铃，主叫听到回铃音后挂机。 振铃释放次率：振铃释放次数/试占次数 被叫拒接次数 收到后向局ACM消息后，收到后向局发来的拆线（REL）消息或呼叫处理（CPG消息）中失败原因值为“User busy（17）”的次数，即被叫用户决定忙导致的次数。一般的用户行为是被叫手机振铃后，被叫按挂机键决绝接听电话，主叫一般在听到几声回铃音后听见“用户忙”的录音通知。 被叫拒接率：被叫拒接次数/试占次数 被叫忙次数 在收到后向局ACM消息中，或收到后向局发来的拆线（REL）消息中原因值为“User busy（17）”的次数.一般用户行为是：主叫用户拨打的被叫用户正在通话中。 被叫忙率：被叫忙/试占次数。 久叫不应次数 被叫已经振铃，但长时间没有收到后向局ANM应答消息，被叫局回送的呼损原因值为19的次数。一般的用户行为是：被叫振铃，但不接听，直到自动释放。 久叫不应率：久叫不应次数/试占次数 号码错误次数 收到后向局发来的ACM或REL消息，原因值为“Unallocated (unassigned) number（1）”、“Invalid number format (address incomplete)（28）”次数。一般的用户行为是：用户拨错号码，或者是端局、关口局未制作被叫相关数据。 号码错误率：号码错误次数/试占次数 溢出次数（信令监测系统没有） 交换机选择出局中继电路或BICC CIC失败（没有可用电路或BICC CIC）的次数 溢出率：溢出次数/试占次数 同抢次数 （信令监测系统没有） 表示在本局为非主控的电路发生同抢的次数。CIC主控非主控方式原则如下：根据主用信令点来判断，信令点码大主控偶，信令点码小主控奇。 同抢率：同抢次数/试占次数 寻呼无响应次数 后向局回送用户缺席（20）、用户未响应（18）、定时器终了时恢复（102）。一遍表现为用户不在服务区，基站寻呼不到用户而回送上述原因值。可以通过把被叫手机放在屏蔽信号的地方，模拟出这种呼叫信令。 寻呼无响应率：寻呼无响应次数/试占次数 拥塞次数 后向局回送无路由到目的地（3）、无电路/通路可用（34）、资源不可用（47）。 拥塞率：拥塞次数/试占次数 二、主要分析内容 （一）网络接通率低的原因分析 针对网络接通率低于96%的省份进行重点分析，具体的原因分析包括： 溢出分析 同抢分析 寻呼无响应分析 拥塞分析 其他原因分析 同时可结合无线接入性、寻呼成功率等指标作关联分析。 （二）异常用户行为原因分析 异常的用户行为往往导致网络接通率正常而应答率偏低。具体的异常用户行为原因分析包括： 应答率分析 主叫早释率分析 振铃释放率分析 被叫拒接率分析 被叫忙率分析 久叫不应率分析 号码错误率分析 （三）其他原因分析 其他原因是网络接通率中定位比较困难的原因，前期湖北、浙江、陕西、天津等公司作做过专门研究。他们的分析方法和成果值得各省借鉴。 三、网络接通率报表