就业服务乙级技术士证照专班-远东科技大学.docVIP

遠東科技大學行銷與流通管理系 門市服務丙級技術士證照專班【週日班】 97年度僅此一次檢定考試--含術科演練及考前複習!! 承辦單位：遠東科技大學行銷與流通管理系 協辦單位：遠東科技大學推廣教育中心活動簡介 國家技能檢定考試於2007年開辦針對門市型態服務消費者的服務業態，開辦國家級的門市服務技術士證照，這是從事此一行業服務人員未來職場競爭最重要之技能，也是企業內部人才晉用的最佳參考！ 課程特色 針對《行政院勞委會中部辦公室門市服務丙級技術士》技能檢定之考試命題重點，採學、術科分開授課，使學員能輕鬆取得『門市服務丙級技術士證照』，提升職場就業機會！ 課程大綱 門市服務技術士學科課程 授課方式：採授課5小時、模擬試題解析1小時，共4天(24小時) 日期 上課時間 主題 單元內容 課程概要 總時數 授課講師 2/24 09:00-16:00 零售與門市管理 1.零售管理發展 2零售管理功能與業態 3門市管理 1-1 零售業之定義、分類 1-2 零售業業態特色 1-3 零售管理、行銷策略特色及意義 1-4 國內外零售業門市經營管理技術之發展 2-1 零售業態管理理論架構 2-2 零售業態管理系統 2-3 國內外業態分析 3-1 門市管理知識 3-2 門市營運管理項目 3-3 門市環境管理之原則與重要性 3-4 門市公共關係管理及形象管理 模擬試題解析 6小時 陳啟仁老師 3/02 09:00-16:00 門市商品管理 1.商品管理 2.商品進銷存管理 3.商品採購管理 4.商品組合管理 5.商品系統化管理 1-1 商品管理之意義與功能 1-2 商品管理之實務應用 2-1 商品品項管理與進、銷、存作業流程 2-2 商品庫存、耗損、退貨與安全管理 2-3 銷售報表與上下架管理 2-4 正物流與逆物流作業 3-1 門市商品採購管理、倉儲及物料管理 3-2 門市商品採購經規劃 4-1 商品組合之概念與應用 4-2 辨別商品代號與商品管理關係 5-1 商品進銷存系統化作業 5-2 商品進銷存系統化管理與分析 模擬試題解析 6小時 林正修老師 3/09 09:00-16:00 門市銷售管理 1.門市作業實務與技巧 2.零售技巧與服務態度 3.門市業務、程序與作業 4.促銷計畫 1-1 門市作業要點與技巧 1-2 門市作業檢查要點、處理程序與排除方法 2-1 銷售程序與零售技巧 2-2 掌握消費者行為與服務技巧 3-1 門市營運作業管理 3-2 門市業務有效傳達與管理 4-1 面銷 4-2 促銷管理 4-3 企劃、製作、張貼與管理POP廣告 模擬試題解析 6小時 陳啟仁老師 3/23 09:00-16:00 門市人力資源管理 門市人力資源規劃 1-1 評估現有的人力資源與未來的人力需求 1-2 發展人力資源計畫 1-3 門市人力配置 模擬試題解析 6小時 林正修老師 門市服務技術士術科課程 授課方式：採授課及實際演練，共2天(12小時) 4/13 09:00-16:00 服裝儀容 1小時 陳啟仁老師 櫃台作業 含1小時角色扮演實機操作 3小時 清潔作業 含1小時實際演練 2小時 4/20 09:00-16:00 專業技能評量,賣場應對及店務評核 問答演練、講解及應考注意事項 6小時 陳啟仁老師 參訓對象 1.欲考取門市服務技術士丙級證照之流通服務業從業人員2.有意從事與門市服務相關行業之從業人員3.想考取證照提升競爭力者 報考資格 年滿15歳或國民中學畢業，.tw)) 課程時間 學科：97/2/24、3/2、3/9、3/23（週日09:00~16:00共計週24小時） 術科：97/4/13、4/20（週日09:00~16:00共計二週12小時） 學術+術科 合計36小時 課程地點 遠東科技大學忠德樓一樓企業資源規劃實習室（台南縣新市鄉中華路49號）鄰近火車站 課程費用 優惠辦法 費用 全程活動費用(1人) 8400(新台幣) 個人於97.1.31前報名繳費9折 7560(新台幣) 校友、舊學員報名9折 7560(新台幣) 3-4人同行報名95折 7980(新台幣) 5人以上同行報名9折 7560(新台幣) 本校現任教職員生報名8折 6720(新台幣) 本校現任教職員生眷屬報名9折 7560(新台幣) 繳款方式 銀 行 分 行 ATM代 號 帳 號 第一銀行 歸仁分行 007 629-50-018309 現場現金繳款或銀行ATM轉帳兩種方式 課程師資 老師 學歷：高雄第一科技大學行銷流通管理研究所 資歷：大統百貨營業股長 元祖食品南區營業區主管 寶雅國際(股)公司：營業主管、行銷企劃部主任、 人力資源部、