管理学原理(作业).docxVIP

《管理学原理》作业一、名词解释： 1、人际技能：是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。2、差别计件工资制：对同一种工作设有两个不同的工资率。对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算；对那些用时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算3、程序化决策：就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策。比如工厂选址、采购运输等等决策。4、目标管理：是一种先进的、现代的管理方法，它能有效管理员工绩效、提高员工工作积极性。很多公司目前在推行目标管理法。5、组织文化：是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。二、简单题：1、有效率的组织一定是有效果的吗？为什么？答：不一定。管理就是要使资源成本最小化。所以仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。当管理者实现了组织的目标，我们就说他们的工作是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。效率和效果是互相联系的，组织可能是有效率但却是无效果的，那种要把错事干好的组织就是如此。2、简述霍桑试验的主要过程及基本结论。答：霍桑试验的结论是：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素的作用要小于群体标准、群体情绪和安全感的作用。这些结论导致了对人的因素和人际关系的关注。3、群体决策的优点和缺点有哪些？ 答：(1)决策责任分散。群体决策使得参与决策者责任分散，风险共担，即使决策失败也不会由一个人单独承担，加之权责往往不够分明，所以群体决策不如个体决策谨慎，具有更大的冒险性。 　　(2)群体气氛。群体成员的关系越融洽，认识越一致，则决策时就缺乏冲突的力量，越可能发生群体转移。 　　(3)领导的作用。群体决策往往受到领导的影响，而这些人的冒险性或保守性会影响到群体转移倾向。 　　(4)文化价值观的影响。群体成员所具有的社会文化背景和信奉的价值观会被反映在群体决策中，例如，美国社会崇尚冒险，敬慕敢于冒险而成功的人士，所以其群体决策更富于冒险性。4、简述管理幅度与管理层次的关系。答：管理层次与管理宽度有关。较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽意味着较多的层次。这样，按照管理宽度的大小 及管理层次的多少，就可成两种结构：扁平结构和直式结构。所谓扁平结构，是管理层次少而管理宽度大的结构；而直式结构的情则相反。5、什么叫沟通？沟通的原则和方法有哪些？答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通的原则：a、管理沟通的公开性原则；b、管理沟通的简捷性原则；c、管理沟通的明确性原则；d、管理沟通的适度性原则；e、管理沟通的针对性原则；f、管理沟通的同步性原则；g、管理沟通的完整性原则；h、管理沟通的连续性原则；i、管理沟通的效率性原则；j、管理沟通的效益性原则。沟通的方法：a、正式沟通与非正式沟通；b、上行沟通、下行沟通和平行沟通；c、单向沟通与双向沟通；d、书面沟通和口头沟通；e、言语沟通和体语沟通。三、论述题：1、管理的二重性对于提高我国企业管理水平有何启发？答：管理的二重性意义在于提高企业员工的产出率并且增加公司人员的凝聚力。绩效考核针对的是公司对于员工产出率的一种优胜劣汰制度，但是其副作用是会使企业的凝聚力下降并且让企业员工进入一种比较恶性的交流状态中。这个时候需要一些人性化的管理来冲淡这种负面效应来维持由于企业发展带来的一系列员工关系和企业文化的问题。其实整个公司的发展就像一个人的成长，最后肯定会走向衰亡的，二重性的意义也在于把公司进入衰亡期的时间尽可能的延后，从而使公司的寿命延长。这也是现在讨论的很激烈的企业生存时间以及方式问题。2、什么是PEST模型？如何应用这一模型对组织环境进行分析？答：PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。PEST分析相对简单，并可通过头脑风暴法来完成。PEST分析的运用领域有：公司战略规划、市场规划、产品经营发展、研究报告撰写。3、如何理解组织结构的“扁平化”概念？答：组织结构扁平化就是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构。组织结构扁平化作为一个时髦的名词或者说短语在管理界可谓风行一时，几乎每一个管理者都在谈论