市场营销总结(王瑞版2012暨南大学).docxVIP

市场营销名词解释市场营销 ：个人和机构通过预测刺激提供方便，协调生产和消费，以满足顾客和社会对公众产品服务及其他供应的需求的整体活动关系营销：所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系，市场营销计划 ： 根据企业的经营方针及策略，确定一定时间内的销售目标和与其相关的主要营销活动指标，以及为实现这些目标和指标所要进行的各项营销活动安排，并对其进行管理控制或者调整的工作包括 企业计划 局部计划 产品品类计划 产品计划 品牌计划 市场计划 swot分析 ：把对威胁和竞争的分析与对优势和略势的分析并列在一起叫做swot分析消费者市场：或叫做最后消费者市场，之个人及机构团体采购人员为了个人使用而购买产品及劳务的市场相关群体：能直接或间接影响一人态度行为和价值观的群体产业市场：各类企业，各级政府部门，各种机构为合成产品，组织机构消费，生产过程使用，在销售给其他企业而购买产品和服务的市场.主要是工业市场衍生需求：产业市场营销最大的特点就是衍生需求，衍生需求就是指对工业品的需求是随着对消费品的需求的变化而变化的.市场细分：根据构成总体市场的不同消费者的需求特点，购买行为，购买习惯，将他们细分为若干相类似的消费者群体，几把某一产品的市场，根据影响消费者需求特点的明显标志，细分为一个个小市场，然后对这些不同的细分市场，从产品规划，分销渠道价格政策，直至推销宣传，采取整套的市场营销策略，使企业生产或经营的产品，更符合不同消费者阶层的集团的需要.从而在各个细分的小市场中提高竞争能力，增加销售，占有较大的市场比重.品牌：一个名称词语标记或者图案，或者是他们的相互组合，用于识别产品的经营者和区别竞争者的同类产品.类似包装策略：某一企业所生产的所有产品的包装物上都采用相同的外形图案，近似的色彩共同的特征.产品组合策略：企业根据市场需要及企业的内部条件，选择适当的产品广度。深度。关联性来确定经营规模，范围的策略.波士顿矩阵分析法：波士顿矩阵（BCG Matrix）， 又称市场增长率-相对市场份额矩阵，用来分析和规划企业产品组合的方法。要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样，企业的生产才有意义。同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。新产品：既指绝对新产品，又指相对新产品，生产者变动整体产品任何一部分推出的产品，都可以理解成为一种新产品，完全新产品：采用新原理新技术新材料研制出来的市场上从未有过的产品。换代新产品：采用新材料 新元件 新技术 食用油产品的性能有飞跃性的提高.改革新产品：从不同侧面队员产品改革创新而创造的产品.仿制新产品：企业为由而市场已有的模仿制造的产品.代理商：代表买方或者卖方从事市场营销活动，负责寻找顾客，代表委托者与顾客洽商，办理代销 代存 代运业务 从中收取佣金或者手续费.没有所有权没有定价权不必带点商品资金和承担市场风险.营销推广：又叫销售促进，指以激发消费者购买和促进经销商的经营效率为目的，采取的注入陈列展览 表演 赠物 等非常规的非经常性的促进销售活动.公共关系：简称公关，只一个社会组织运用传播手段与公众建立良好的关系，以帮助该组织目标的实现的系统活动组织，包括企业政府机关事业单位，社会团体.直复营销：是使用一种或者多种广告媒体，在任何地方都可以产生可测量的反应和达成交易的一种相互作用的营销系统社会营销观念：单纯的市场营销回避了消费者需求与消费者长远利益的冲突，于是人们越来越呼吁企业的消费者整体和长远利益，及社会利益为重点，树立一种超越营销观念的经营哲学，即社会形势.简答题 产生市场营销的条件？答：（1）有未满足需求的多方或者双方（2）又满足这些需求的愿望和能力（3）各方有沟通的途径(4) 有某些可供交换的东西2.市场营销的范围答：（1） 商品 （2） 服务 （3） 事件 （4） 人物 (5) 地点 （6） 机构 （7） 信息 （8）观念 市场营销的核心概念 需要 欲求 需求产品与供应价值与满足交换交易关系营销利润率 = 税后纯利 / 纯利 可控制市场营销环境因素最高管理部门可控因素企业方向总目标市场营销的作用其他职能部门的作用营销部门可控因素目标市场的选择市场营销目标市场营销机构不可控市场营销环境因素消费者年龄 收入婚姻状况职业种族教育身份竞争垄断寡头垄断垄断竞争完全竞争政府经济通货膨胀通货紧缩消费者收入技术消费者市场的特点消费者的购买绝大多数属于小型购买消费者的购买属多次性购买消费者市场差异性大消费者市场属非专业购买消费品的分类日用品 中华牙膏 青岛啤酒选购品 时装 家具 耐用消费品 布料 皮鞋