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第四章 原始资料的收集 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学习目标 了解访问法的定义 掌握访问法的主要形式的优缺点 了解影响选择特定调查方法的因素 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 访问法 通过询问的方式向被调查者了解市场情况以获取资料的一种方法。 按照与被访者接触的方式不同，可分为人员访问、电话访问、邮寄访问和电子访问。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 调查方法 电话访问 人员访 问 自我管理调查 入户调查 街上拦截 访问 经理访谈 传统的电话 访谈 计算机辅助电话访谈 邮寄访问 留填问卷 访问方法分类 图4.1 电子访问 E-mail 网上调查 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人员访问 访问员与被访者面对面直接沟通的一种方法。 优点： 1.应答率高（80%以上），容易产生信任2.可以使用长问卷 3.可以追问复杂的问题 4.可以向应答者出示直观性道具 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人员访问 5.可以获得非言语性资料 6.可以记录自发性回答（自发性回答往往比深思熟虑的回答真实且更少规范） 7.问答顺序可控（按版式设计的结构提问） 8.环境可控（确保应答者独立回答问题） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人员访问 人员访问的缺点 匿名性差（访问员可能泄露隐私） 访问人员误差 缺乏对访问过程的内在控制 需要数据输入 人员访问的形式 入户访问 街上拦截访问 经理访问 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 入 户 访 问 入户访问是在消费者家里对被访问者访问的一种人员访问形式 1.消费者在家里接受访问感到更随便、舒适，更能无拘无束地回答问题。 2.是长时间深度访谈和在家里作产品测试的唯一可行方法。 3.是向消费者出示产品概念和其它刺激物唯一能接近概率抽样的方法。 4.费用昂贵（需要回访） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 街上拦截访问 访问人员在热闹繁华的地段选择适当的场地，现场邀请合适的被访者接受访问。 优点 成本低 具有人员访问的优点 缺点 不能产生一个好的有代表性的样本 环境不象家里那么舒服，忙着赶路，影响质量 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 经理访问 对工业用户进行的相当于入户访问的访问，访问一般在商务人员的办公室进行。 打印机的性能需要对相关的（潜在）使用者进行调查 步骤 首先必须识别出与产品购买或使用有关的决策人员 安排访问时间 最后，在约好的时间去约定的地点 需要资深的访问人员 与入户访问有同样的优缺点。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5