东方管家第四十二期-深圳开元国际物业管理有限公司.DOCVIP

第20期（总第四十二期） 2008年12月29日 深圳市开元国际物业管理有限公司总经理办公室编 【本期聚焦】 编者按：在物业管理中，应对突发事件彰显企业及其员工的素质和能力。物业管理企业要重视突发事件的处理。首先，凡事预则立不预则废,企业必须制定突发事件的处理规范，建立健全突发事件的处理机制。其次，要根据预案加强演练，让员工在面对突发事件时能从容不迫，妥善处理、尽可能地减少突发事件对业主的影响和干扰。第三，更重要的是加强调查研究，及早发现问题，防患于未然。 阳光四季迅速扑灭商铺大火 供稿/ 阳光四季管理处 12月15号凌晨3:00，阳光四季小区S-101号商铺内着火，阳光四季管理处立即启动火灾应急预案，并在3；20左右将大火扑灭。 据介绍，12月15号凌晨3:00，阳光四季管理处消防监控中心接到2栋烟感报警，立即派出巡逻人员到现场进行查看，在2栋2层处发现有黑烟冒出，当场确认为S-101号商铺内着火。当班护卫班长立即拉响消防警铃，启动火灾应急预案。 3分钟内，管理处工作人员集合完毕并赶到火灾现场。在管理处主任统一指挥下，工作人员兵分两路，一路从2号商铺翻墙进入着火地点，一路从小区内2栋2楼消防通道破门进入，在看清现场情况后，当即决定使用消防水对着火点进行喷射，但是由于现场黑烟很浓，管理处义务消防队员无法深入到1号商铺里面进行灭火，在消防水的喷射下，火势很快得到控制。凌晨3：25，接到报警的119消防队员赶到失火现场，这时，管理处已将商铺的大火扑灭。 一场生与死的考验，检验着管理处对突发事件的处置能力。管理处在火灾发生时，以最快的速度，尽最大的努力，将商铺损失减少到最小，有力地保障了住户的生命及财产安全。 事后商铺老板一再感谢管理处：“如果不是管理处人员训练有素，及时处置，后果不堪设想。” 雅豪轩全力抢修故障电缆 供稿/ 雅豪轩管理处 12月16日凌晨，雅豪轩管理处维修班在按计划对机电设备进行停电保养时，备用电突然跳闸。经检查是发电机房到北区配电房的断路器跳闸，而且发电机房的配电室内有浓烟。进一步检查发现断路器的触头和灭弧罩内有被电弧烧蚀的痕迹，对电缆进行绝缘遥测发现发电机房到北区配电房的电缆相间和对地的绝缘电阻都很低，确认是该段电缆发生故障。 12月16日，维修班不顾通宵加班的辛苦，组织人员对电缆沿线进行检查，在电缆的外露部分未发现故障点。由于该段电缆的长度有200多米，而且是地下铺设，电缆的线径较大。管理处决定联系专业电缆施工单位进行维修，但施工单位报价的检查费加维修费近四万元。为节省维修费用，做到少花钱办好事；16日晚，管理处主任通过各种社会关系请求帮助，供电服务公司最终同意提供帮助。 12月17日，供电服务公司的工作人员利用专业测试仪器找到可疑点，但由于地下情况复杂，维修班经过开挖，未发现电缆的故障点。18日，供电服务公司的工作人员再次勘察并找到故障点，但由于我们没有专业的修复电缆的工具，在他们的帮助下，维修班于18日晚9时将电缆修复。因为抢修及时，没有对业主的生活造成影响。 事后，管理处要求维修班加强设备设施的巡查和保养工作，防患于未然，确保小区的设备设施正常运行。 【新闻快递】 瑞铧苑小区举办“迎圣诞、庆元旦” 联欢晚会 供稿/ 瑞铧苑管理处 为彰显开元国际服务特色，营造小区和谐及圣诞、元旦的节日氛围，粤海街道瑞铧苑小区以“迎圣诞、庆元旦”为主题的联欢晚会于23 日晚在小区如期举行。 晚上19点，瑞铧苑小区四楼灯火通明，业主/住户携老带幼早早来到晚会现场。晚会在“我爱你中国”的优美动听的音乐旋律中拉开了帷幕。小区老人自编自演的“欢乐中国年”、“金凤凰”，小朋友的钢琴独奏，演绎发生在住户身边的人和事的小品“城里人与乡下人”等二十二个文化节目，让现场的业主度过了一段难忘的时光。在小区业主/住户积极参与下，场内气氛十分热烈，小区四楼变成了一个欢乐的海洋。 晚会在一曲“难忘今宵”和观众的笑声与掌声中圆满结束。小区业主纷纷表示：在金融危机到来之际，粤海街道和开元国际物管公司能为小区组织这次活动，大家感到十分温暖。对 “东方管家”的关爱和人性化、心贴心的服务表示感谢。 狂欢圣诞节 浪漫不夜天 供稿/ 御景台分公司 陈钦 2008年12月24日晚7点，用彩灯装点得璀璨夺目的御景台小区内，一场圣诞游艺晚会正在如火如荼的进行着。 孩子们的呐喊声、大人们的欢笑声、老人们的喝彩声此起彼伏，不绝于耳。近千个丰厚礼品与游戏真情互动，让大家惊喜不断。 本次圣诞游艺活动在工作人员的精心组织下共设有七个项目：有双人配合互动游戏“绑腿双人跑”；有练习肺活量、体现胆量的“坐气球比赛”；还有展示动作协调能力的“夹玻璃珠比赛”、“投篮球比赛”、“水中套物”；有练习反应能力的“一反常态比赛”，都让人们感受到狂欢的激情。 当憨态可掬，身穿