醫院形象塑造與監控.pptVIP

醫 療 行 銷 公 關 主講者：雷 宗 憲 協和婦女醫院副院長 台灣醫務管理學會監事 臺北醫學大學醫務管理學系講師 個人基本資料 姓名： 雷宗憲(02-2507222*135) 學歷： 中國醫藥學院醫務管理學研究所碩士 現任： 協和婦女醫院副院長 台灣醫務管理學會監事 台北醫學大學醫務管理學系講師 經歷：台北醫學院公關小組召集人 台北市立萬芳醫院公關組組長 台北醫學院萬芳醫院籌備處執行秘書 台北醫學院附設醫院院長室秘書 台北醫學院醫務管理學系、公共衛生學系講師 家福聯合門診執行長 變動中的經營環境 社會經濟大環境的改變 全民健康保險（收入受到限制） 市場競爭激烈（投入者增加） 賣方市場轉變成買方市場 以顧客為導向的服務型態 醫療法對醫療廣告的限制 行 銷 行銷大師 Philip Kotler 之定義（1987） 引導目標市場內價值的自願交換 達成組織目標的分析、規畫、執行與控制 以滿足目標市場的需要與欲求 行銷工具之6P Product、 Price、 Place、 Promotion、 People、Public Relation 行銷的目的 經由消費者的滿意來達成行銷者的目標 行銷觀念 消費者及行銷者 “雙贏” 的哲學 理念關聯行銷 將慈善性的捐贈和特定的銷售直接結合在一起，達成消費者與行銷者雙贏的策略。 寶鹼 → 銷售