医院医德医风窗口评价系统① - 计算机系统应用.pdfVIP

2014 年 第 23 卷 第 5 期 计 算 机 系 统 应 用 ① 医院医德医风窗口评价系统 王亚军 (解放军总医院 纪检办公室, 北京 100853) 摘 要: 目的: 践行以病人为中心的服务理念, 构建一套易行、可行、科学、客观、公正的评价体系, 以提高医 院为患服务质量. 方法: 以军卫一号平台及HIS 数据库为基础, 应用 JAVA 、Eclipse 技术进行系统搭建. 结果: 系 统上线运行 30 个月以来, 起到了很好的监管作用, 我院患者综合满意度提升了 4.35%. 结论: 本系统有助于提升 医务人员为患服务意识, 有助于提升医院的社会、公益形象, 有助于缓解日益突出的医患矛盾, 构建和谐医患关 系, 有较高的推广普及价值.