第46次课 案例分析与PDCA论文2014年10月30日.pdfVIP

我能过软考公益讲堂 --信息系统项目管理师 --系统集成项目管理工程师 第46次课 2014年10月30 日 人力、范围、风险、合同、立项 案例分析 从PDCA谈进度管理 QQ Tel YY频道ID 我能过软考网站： 专注专心共享共赢 信息系统项目管理全程辅导Q 更多资料请关注我能过软考网站 2010年5月试题二（人力）25分高级 阅读下列说明，回答问题1至问题3 ，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必 须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队 完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。 王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了 审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。 项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项 目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好 相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加 入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。 项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。 【问题1】（8分） 请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。 【问题2 】（9分） (1)写出项目团队建设所要经历的主要阶段； (2)结合你的实际经验，概述成功团队的特征。 【问题3 】（8分） 针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？ 专注专心共享共赢信息系统项目管理全程辅导Q多资料请关注我能过软考网站 参考答案： 【问题1】 答：问题产生的可能原因有： （1）王某对新员工的工作能力和团队合作素质没有进行考察。 （2 ）王某没有进行有效的团队建设和团队管理。 （3 ）王某对于冲突的处理方式过于简单。 （4 ）王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段。 （5 ）王某没有对进度进行有效控制。 【问题2 】 答：1、团队建设将经历形成阶段、震荡阶段、正规阶段、发挥阶段和结束阶段 2 、成功的项目团队的特征： （1）项目的目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献。 （2 ）团队的组织结构清晰，岗位明确。 （3 ）有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。 （4 ）项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准。 （5 ）组织纪律性强。 （6 ）相互信任，善于总结和学习。 【问题3 】 答：可以采取的补救措施如下： （1）采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂。 （2 ）明确项目团队的目标及项目组各成员的分工。 （3 ）建立清晰的工作流程和沟通机制。 （4 ）建立明确的考核评价标准。 （5 ）鼓励团队成员之间建立参与和分享的氛围。 （6 ）制定有效的激励措施。 专注专心共享共赢信息系统项目管理全程辅导Q多资料请关注我能过软考网站 2009年5月人力试题二（25 分）高级 阅读下列说明，回答问题1 至问题3 ，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为 某客户的企业管理软件实施重大升级