企业危机公关管理中竞争情报技术的应用研究.pdfVIP

第33卷摇 第11期 情摇 报摇 杂摇 志 Vol.33摇 No.11 2014年11月 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 JOURNAL OF INTELLIGENCE摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 Nov. 摇 2014 企业危机公关管理中竞争情报技术的应用研究* 龚花萍摇 孙摇 晓 (南昌大学管理学院信息管理系摇 南昌摇 330031) 摘摇 要摇 企业危机公关管理中竞争情报技术的应用,其实质是指企业以现代信息技术为基础,将竞争情报技术应用于企业 危机公关管理体系中,以保证体系的高效运行,提高危机公关管理工作的效率。 本文依照危机公关管理运行阶段构建了企 业危机公关管理体系模型,通过对企业危机公关管理与竞争情报技术的关系论述和竞争情报技术的研究现状分析,从应用 实质、应用原则和应用模型方面阐述了竞争情报技术在企业危机公关管理体系中的应用。 关键词摇 竞争情报摇 竞争情报技术摇 危机公关摇 企业危机公关管理 中图分类号摇 G350摇 摇 摇 摇 摇 摇 文献标识码摇 A摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 文章编号1002-1965(2014)11-0099-05 DOI摇 10.3969/j.issn.1002-1965.2014.11.018 Study on Application of Competitive Intelligence Technology in Enterprise Crisis Public Relations Management Gong Huaping摇 Sun Xiao (Department of Information Management,College of Management,Nanchang University,Nanchang摇 330031) Abstract摇 The essence of the application of competitive intelligencetechnology (CIT)in enterprise crisispublicrelationsmanagement is the applying of CIT inenterprisecrisispublicrelationsmanagement systembasedonmoderninformationtechnologyofanenterprisetoen鄄 sure the efficient operation ofsystemandimprovetheefficiencyofitspublicrelationscrisismanagement. Thispaperconstructsamodelof enterprise crisispublic relationsmanagement system in accordance with public relationscrisismanagement phases. After conducting an a鄄 nalysisof competitive intelligence statusresearch and making a discussion on therelationship between crisisenterprisepublicrelationsand CIT,the paper elaboratesthe CIT application in enterprise crisis public relations management system from the aspects of application es鄄 sence,principlesand model. Key words摇 competitive intelligence摇 competitive intelligence technology摇 crisispublic摇 enterprise cris