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管理顾问业培训讲师研究 韩瑞信 (南开大学商学院，天津300071) 【摘 要】近十多年来管理顾问业在国内外得到快速发展，而高素质的培训讲师对于管理顾问业至关重要。文章 对管理顾问业培训讲师的类型、特质、条件、教学原则等基本功进行了进一步的研究。 【关键词】管理顾问业；培训讲师 【中图分类号】C975【文献标识码】A 【文章编号】1004-2768(2011)04-0126--02 一般企业对管理顾问公司的服务需求，被视为一种引伸的 formation 需求(deriveddemand)；亦即企业在应对各种内外环境变化而 type)讲师：将知识吸收过来，再直接讲述，过程中并未 产生某些问题或需求时，才会引伸出对管理顾问服务的需求 将知识加以消化吸收；(2)组织型(Organizationtype)讲师：将知 o因为管理顾问业能够为企业提 (林政鸿，1990；何正卿，1993 供多元化的训练课程，让企业以最经济的方式协助员工提升与 type)讲师：不仅消化知识，还会加上个人经验，经过整理后，创 工作相关的能力，大幅提高企业的组织绩效，近十多年来管理 造出另一种知识。 顾问业在国内外都得到了快速发展。而高素质的培训讲师对于 这三种类型的讲师，洪荣昭认为创造型讲师在企业内最有 管理顾问业至关重要，培训讲师在培训过程中所扮演的举足轻 存在价值，对学习型组织而言尤其重要，因为创造型讲师会不 重角色，早已成为学者多方肯定、大众普遍认知的事实。 断地吸收、累积及扩散知识，并将知识作最有效的管理与运用。 组织型讲师虽无法创造知识，但可将知识作组织及整理，不失 Marx(1986)认为训练讲师不只是直接关系到受训者学习 为一种好讲师。信息型讲师，只将知识一成不变的再讲述一遍， 的关键人物，还是影响训练成效达成的关键因素。Sparrow和 无法将知识消化吸收，很难启发受训者的学习兴趣。 Pettigrew(1987)指出，讲师是“担任指导与贯穿训练过程的主要 人员”，若能扮演好传授知识技能的角色，对于学员学习可以收 一般企业将讲师分为企业内部讲师与外聘讲师两种，企业 到事半功倍效果，进而将所学的知识技能运用于工作中，所以 内部讲师通常由公司内资深、学有专精的主管或经由一定培训 讲师在课堂上表现或教学能力，一向是扮演着重要角色。 系统培养出来的人员担任；外聘讲师多为管理顾问公司讲师、 具有声望的学者或是具有实务经验的专业人士担任。对企业而 此外，教学(teaching)是一种人际互动过程，讲师在课堂中 的表现常会影响学员的评估与感受，讲师的特质与学员的评估 言，内部或外聘讲师各有其优缺点，在选择时，必须考虑课程特 o培训讲 性与训练目的，寻找合适讲师，以提高训练成效。表1为内部与 也有着显著关系(Murray，Rushton和Paunonen，1990 师教学技能的高低，不仅会影响受训者的学习兴趣与成就表 外聘讲师优缺点比较。 现，也会影响培训目标的达成(吴清山，1992oAnaloui(1994)认 表1 内部与外聘讲师优缺点比较 为影响训练成效最大的因素是讲师，讲师是改变学员行为思考 内部讲师 外聘讲师 1熟悉组织文化与目标． 1专业训练具系统f啦 的中间人，更是达成学习目标的关键人。 2．费用较低． 2．讲授技巧及经验威热．