关于Drools的数字化校园管理CRM业务规则引擎设计.pdf

第35卷第6期 湖州师范学院学报 V01．35No．6 2013年12月 JournalofHuzhouTeachers Dec．。2013 College 基于Drool s的数字化校园管理 CRM业务规则引擎设计。 张天星 (福建船政交通职业学院信息工程学院，福建福州350101) 摘 要：对数字化校园管理CRM业务规则管理中的关键问题进行了分析，设计了一套CRM业务规则引擎，并说 明了构成规则引擎核心的业务规则管理器、业务执行管理器以及规则处理器的具体功能及工作流程，提出了几点 性能优化策略． 关键词：数字化校园管理；DROOLS；CRM规则引擎 中图分类号：TP311．52 文献标识码：A 目前，高校普遍实现数字化校园管理，随着各种数字管理业务的增多，其延伸的CRM系统涉及的业务规 则也越来越纷繁复杂，为了制定比较通用的CRM业务规则模型，需要对CRM业务规则进行全面的分析，以 便设计的业务规则模型能够适应CRM业务规则的特点口]．基于Drools规则引擎技术的出现，对数字化校园 管理CRM系统的发展有很大帮助，因为引入规则引擎技术可以缩短需求开发周期，快速响应系统业务逻辑 的变化比J．虽然引入规则引擎有这个好处，但对CRM系统而言，并不是现有的规则引擎产品都是拿来就可以 直接应用的，由于CRM系统有其自身的特点，因此有必要根据数字化校园管理CRM系统的特点设计一套满 足CRM需求的业务规则引擎，以能更好的发挥规则引擎的作用，并能运用到实际生产中． 规则管理关键问题分析 1．1业务规则的实现方式 (1)对于有一定规律性、规律稳定，且大量出现的业务规则，归纳其共同规律进行固化建模，并在系统 中固化规则触发点、判断逻辑及处理逻辑，然后通过数据驱动．比如：教学信息管理、学生信息管理、教材管 理、毕业档案管理等． (2)对于个性化、出现频度不高的业务规则，大多数是通过一段固化代码加部分参数化配置实现．但 由于个性化业务规则总量大、易变性等特点，很容易导致规则代码膨胀、代码重写率高、系统性能下降，增 加了系统维护的成本且无法满足需求快速支撑的要求，也降低了系统的易用性． 针对上述两种实现方式，第一种方式目前已较成熟，且具有效率高、代码稳定等优点，但分散的配置缺 乏一个统一的规则视图．第二种方式是目前规则管理的问题焦点，对于这部分业务规则的管理目前业界已 呈现了部分规则引擎[3]，如：IBMILOG、Jboss Drools等，但对于规则引擎如何与CRM系统结合，建立行 之有效的CRM业务规则引擎是本文重点考虑的内容． 1．2解决的思路 (1)如何满足多样化、个性化的条件组合要求．针对这个问题需要引入业务规则语言以及技术规则语 言等定义来解决规则组合复杂问题，本文采用Drools所带的规则语言来定义规则． (2)规则条件和规则操作中引用的业务领域对象数据如何获取和操作．针对这个问题需引入元模型管 理，以使CRM系统对自身业务对象有个自我认知的能力．目前CRM各个功能都已经定义了形式化、通用化 *收稿日期：2013—09—20 基金项目：2011年度福建省高校教师科研基金项目(闽交2011—0190060210)． 通讯作者：张天星，讲师，硕士，研究方向：计算机应用技术．E—mail：263804924@qq．com 万方数据 60 湖州师范学院学报 第35卷 的信息结构图，如学生选课管理已经定义了选课信息结构图(SalelnfoSchema)，因此本次规则管理的订单元 模型直接以订单提交的接口协议作为规则输入元模型，以实现规则处理过程订单信息的动态访问能力． (3)如何满足不同的规则处理的动作要求，如界面提示、中断当前流程、