D4 - 產生 Six Sigma 專案構想.pptVIP

Breakthrough Management Group Breakthrough Management Group Version 1.0 D5 - 六標準差專案定義(Six Sigma Project Definition) 章節目標 回顧盟主在確認和挑選專案的職責 確定一個方法去定義 6 Sigma 黑帶專案 專案範圍 問題陳述 專案結果 專案量測指標 啓動專案 專案小組和成員的選擇 定義階段 –可能取得的成果 6 Sigma 概要 6 Sigma 概念介紹 6 Sigma 部署及培訓要求 專案管理 組織內各部門的角色 專案定義及追蹤 確定專案範圍的工具 電腦應用 微軟視窗, Word, Excel, PowerPoint軟體 Minitab介紹 統計學基礎: 位置, 分散度, 圖形的概念 完成階段總結 結論, 問題, 下階段任務 盟主(Champion)的職責 – 定義問題 定義主要的企業問題 目的 (Goals) 目標 (Objectives) 成果 (Deliverables) 鑑別對組織起關鍵作用的過程. 三種典型的專案類型是: 周期時間 品質/缺陷標準 使用成本 (數量或單位成本) 其它: _____________ 通常, 可以將其他專案的測量指標量化到上述區域中的一個; 如果不是這種情況, 請諮詢老師 . 盟主(Champion)的職責 – 確認問題 確認與關鍵流程相關的問題 周期時間太長 過多的缺陷不良率太高 使用成本太多 流程不存在 (通常是一個症兆) 庫存太大 (通常是一個症兆) 結合部門及功能目標 避免重覆 與其他部門的黑帶專案 與部門內的專案 盟主(Champion)的職責 – 選擇專案 複雜的問題可能需要分成幾個專案 專案選擇工具 宏觀流程圖 Pareto 分析 魚骨圖 因果矩陣 專案準則 盡可能減少缺點的70% 一年節約 NTD200萬 大約 2-6個月內完成 最小的資金投入 黑帶的第一個專案必須滿足訓練課程的目標 問題探討 企業目標與你的專案有什麽聯繫? (關連性與貢獻度) 你的專案對總體過程是什麽?(要改善的流程與什麼有關) 周期時間, 缺陷, 消耗品的使用, 低產出率, 機器停機時間, 維修費用, 重工, 過多的測試/檢查, 客戶抱怨, 可靠度, 瓶頸, 産能限制, 庫存 你的專案符合 6 Sigma 專案準則嗎?你怎麽知道? 盡可能減少缺點的70% 首年節約 NT$1-2百萬 大約 2-6個月內完成 最小的投資 培訓專案 – 要求使用衆多的 6 Sigma 工具 . 6 Sigma 專案的問題 誰是我的客戶(Customer)? 下一個製程, 下一個部門, 最終使用者, 上述所有的? 他關心的是什麼(VOC)? 適用性, 功能, 外觀, 交期, 成本, 數量? 其範圍是什麽(Scoping)? 該製程對輸出結果有多大影響? 缺陷是什麽(Defects)? 輸出結果有什麽地方出差錯? 量測單位是什麽? 標準是什麽? 我必須減少這個缺陷多少(Target)? 一個合理的目標, 成功的定義是什麽? 減少該缺陷的好處是什麽(Benefits)? 該專案將爲公司省多少錢? 更多6 Sigma 專案問題 我的製程是什麽? 它是怎樣的運作? 哪一個過程影響客戶的要求最大(CTQ)? 哪一個製程輸出(Y’s)影響客戶要求? 目標製程的輸出是什麽? 哪一個輸入(X’s)影響輸出? 哪一個輸入是控制的關鍵? 我能測量多好輸入和輸出(MSA)? 我的測量系統能探測到重要的變異嗎? 現在我的流程做得怎樣? 我的基準是什麽? 基準變化多大(Zst)? 我的製程能做到多好? 多大的改進是可行的? 可達到什麽樣的水準? 黑帶專案定義 6 Sigma 問題陳述 問題陳述的目的 明確地定義問題 . 清楚簡明地將問題傳達給其他人 . 問題的陳述包括: WHAT? --什麽物件有缺陷? 缺陷是什麽? WHERE? –所觀測到的缺陷在什麽位置? 在物件的什麽地方? WHEN? –第一次看到該缺陷是什麽時候? 其歷史記錄是什麽? 有固定模式嗎? HOW MUCH? –多少物件有缺陷? 每一個物件上有多少缺陷? 其趨勢是什麽? HOW DO I KNOW? –我們不能達到的標準是什麽? 6 Sigma 問題陳述 問題的陳述有一定格式 : “WHAT is wrong WHERE it happened WHEN it occurred TO WHAT EXTENT and