QCC活动系列讲义(三).PPTVIP

友訊東莞廠 QCC講解(三) 品管圈圈會的六個問題點(一) 不集合，不能集合 工作的狀況： *出差多 *工作現場不能沒有人 *工作時間因人而異 *日夜班 *有工作臨時插進來 個人的情況 *討厭品管圈，覺的品管圈沒意思 *不通知就開會，臨時召集 *參加須下工夫學習 *自已的時間被站用 品管圈圈會的六個問題(二) 時間總是不夠用 *圈長不善經營 *準備的不足，在開會中總少資料 *因為一個人辦不到，所以在開會時徵求別人的幫忙 *開會時什麼都要做 *大家下班時間不同 品管圈圈會的六個問題(三) 沒有場地，場地無法保留 *場地因噪音等吵雜，沒有開會的氣氛(場地的條件差) *場地狹小 *會議室經常被站用，沒有品管圈開會的地方 *沒有進行會議的道具 *未能自由布置會場 品管圈圈會的六個問題(四) 不說話，不會說話 *圈長不善于控制會議 *開會的氣氛不好，引不起圈員發言的興趣 *議題沒有意思，和自已沒關系 *有對發言挑毛病的人 *沒有做作業(工作忙沒有做作業的時間) *不了解圈長或其它人說話的內容 *新人在老手面前不會說話 *某些女性，過于在意周圍的人 *認為說些沒用的話，會被人照不起 *不善于說話，討厭在別人面前說話 *會被大聲說話的人吸引過去 *掃興、不顧搭腔 品管圈圈會的六個問題(五) 不聽我說，不想聽 *所說的話未經考慮，無濟于事 *一說真實的事情，立刻受人攻擊 *一說異常的事情，隨后會遭人埋怨 *不根據數據資料或事實說話 *了解的不夠透徹，用抽象的語言搪塞敷衍 *光是說些未加深思的話 *圈員間感情不和 品管圈圈會的六個問題(六) 不做、不會做 *作業、事前調查不完全，無法更進一步 *對圈長沒有信心 *不能以5W1H具體地歸納 *有想逃避責任人 *有討厭作業或解絕分擔、拒絕合作的人 為何圈會不能順利進行(一) 發言者不平衡 對策 1.開會時決定角色的分擔 2.圈會開始時，創造一個舒適融洽的氣氛 3.對不發言的人指名發言 4.適當控制能言善道者長時間的發言 5.每次開會時先決定議題與目標 為何圈會不能順利進行(二) 意見調整困難 對策 1.彼此說明自己的工作，增進相互了解 2.發表具有誠意的意見，謙虛地聆聽他人的意見 3.全員分擔制作數據資料的作業 4.商議要有一個段落，整理意見、提出結論 為何圈會不能順利進行(三) 默契差 對策 1.圈長學習管理能力 2.創造討論的氣氛 為何圈會不能順利進行(四) 不關心組織制度 對策 1.請上司以旁聽者的身份參加 2.請上司給予適當的建議 不良會議的三十個查檢要點 時間 □不按時開始，隨使說幾點鐘之類的話 □遲到了就是說“對不起”就算了 □時間拖的很長 □沒有訂定結束時間 □時有冷場的現象 發言 □只由特定的人發言 □也有從不發言的人 □容易難開本題 □話題反覆、兜圈子、不能繼續前進 □出現人身攻擊 不良會議的三十個查檢要點 發言 □老是特定的兩個人在爭辨 □討論時會場一片混亂 □說明、發言冗長無味 □聽不見發言者的聲音 □出現對發言者的批評聲 其它 □開會的目的、性質不時確 □檢討事項的資料什麼都沒有 □出席之后才知道討論的主題 □司儀對會議的進行沒有劃清間隔 不良會議的三十個查檢要點 其它 □結論含糊不明確 □始終沒有結論 □不做會議的記錄 □有缺席者也不在乎 □大家的思考不集中在一點 □有話想說卻不能說的限制 □人員的出入多使話題中斷 □中途有人退席 □很多人在小聲說話 □因職務的立場，受到前輩或上司權威的壓迫 □留下人際關系上不良的印象 QCC活動系列講義 作者：刘少四 联系方式邮件地址：springsi@21 D-LINK 制作 ：CARL 二 D-LINK D-LINK D-LINK D-LINK D-LINK D-LINK D-LINK D-LINK D-LINK D-LINK D-LINK D-LINK D-LINK * *