XXX酒店员工手册.pptVIP

在开始工作之前，您需要了解酒店的各项规章制度。《员工手册》将会帮助您详细了解酒店的规章制度及您享有的福利待遇。 请认真阅读《员工手册》。如果有任何疑问，请直接向您的上级或人力资源部进行咨询。;第一章 管理公司及酒店简介 第二章 酒店组织结构图 第三章 企业文化及服务理念 第四章 招聘、录用、内部调动、晋升及离职政策 第五章 工作时间、考勤及度假制度 第六章 薪资管理、社会保险及酒店福利 第七章 员工行为规范 第八章 员工关系指南 第九章 工作表现评估及员工培训和发展 第十章 酒店奖惩制度 第十一章 员工申诉制度 第十二章 安全守则 第十三章 环境保护及节能措施 ;亲爱的各位员工 首先我代表XXX大酒店的全体同仁对您的加入表示最诚挚的欢迎：欢迎您加入XXX大酒店，成为我们团队中的一员。 XXX大酒店以她特有的建筑风格坐落在XXX市。她将XXX集团的雄厚实力与XXX酒店集团的先进管理理念融为一体，为大家搭建了一个施展才能的舞台。作为在“XXX”品牌下工作的一份子，我们将为客人提供经济、快捷、高水准的服务，在发扬品牌高品质的同时，使每一位入住XXX大酒店的客人感受回家般的温馨。 作为酒店总经理，我向每一位员工推荐这本《员工手册》，希望它能成为您在酒店工作中规范行为的指导性教材，也希望每一位新同事都能尽快地融入我们这个大家庭，成为XXX大酒店密不可分的一份子。 酒店的发展需要依靠大家的共同努力，我们提供优质的服务，给予客人五星级的享受；让我们的微笑在酒店永不消失，让客人的满意在社会广为流传！ 高的是品质，低的是价位，永远不变的是我们始终如一的服务。XXX大酒店将会与你们共同创造美好的未来！ ;企业宗旨—— 作为我们的客人，您将享受到温馨的服务以及干净舒适且设施完好的房间，您在酒店居住期间将无烦扰之忧，只有愉悦之享。我们努力让您感受到我们的“XXXXX”。 我们承担责任，尽力确保您在酒店期间的愉快。 我们随时准备着为您解决任何不符合我们高标准的境况，作为您的服务人员，我们有适宜的权限及时满足您的需求。 我们很高兴为您提供当地值得推荐的信息。 我们很自豪能为您提供友好、关注和专业的服务。 您能因为“XXX”而再次光顾我们的XXX酒店，是对我们的最大认可。 ;劳务标准 公平、公正、公开； 近亲关系； 招聘及录用程序 方式：外部 内部（奖励） 程序：简历投递 筛选 初试 复试 体检 入职 劳动合同类型 与其他公司的劳动关系（劳务、酒店合同） 试用期 试用期为1个月（不超3个月） 考核（评估） ;成功要依靠自身的努力 酒店内部实行“内部调动”、“内部晋升”制度 程序 酒店内部发放招聘信息，在原有岗位上向部门主管及人力资源部提出调动申请，逐级审批生效； 集团内部调动（酒店总经理—集团人力资源总监及有关副总裁的批准）同岗、同级没有试用期； ;酒店与入职员工签订一年的劳动合同； 如离职（解除劳动合同）根据双方的约定提前三十日（试用期提前三日）提出书面离职申请； 离职假期不做为抵消离职日期； 离职时需交回酒店所发放的所有物品；;? 员工个人 前往人力资源部申请领取《辞职申请表》 部门经理/总监 立即安排与该员工面谈，了解其辞职原因。通 知人力资源部，如果最终同意员工辞职， 则在 员工《辞职申请表》上签署部门意见后交给人力 人力资源经理 资源部。 与部门经理/总监再次沟通确认员工最后工作日 人力资源部通知