QC七大手法和九大步骤-何伍军.pptVIP

QC七大手法九大步驟 METHOD 1: 查檢表---------查檢集數據 METHOD 2: 柏拉圖---------柏拉抓重點 METHOD 3: 特性要因圖-----魚骨追原因 METHOD 4: 直方圖---------直方顯分布 METHOD 5: 管制圖---------管制找異常 METHOD 6: 散布圖---------散布看相關 METHOD 7: 層別法---------層別作解析 * 第一章QC七大手法 QC七大手法 管理循環 管理 按照預定計劃,依作業標準而實施,然後查核實施結果與目標達成之程度,若尚未按目標達成,則尋求其原因所在,採取可達成目標之處置. DO 決定達成目 標的方法(P) 教育訓練(D) 決定目標(P) 實施(D) CHECK PLAN ACTION DO CHECK PLAN ACTION 查核實施 結果(C) 對異常現象 進行處置(A) Graph 圖表 圖表的應用,可以將繁雜的數字情報轉化,以最簡單的方式表達出來,易看易懂,一目瞭然.在爭取時間,講求效率的今天,對管理者尤為重要. 98品質實績外部客戶抱怨狀況 97年共4件抱怨:L/P MCA毛屑(神達,IBM,COMPAQ) PCI POST斷裂(ACER) MCA毛屑(IBM) PCI站腳不平(華碩) 98年共1件抱怨:NYLON站腳粘模(50PCS) (華碩) 4件 1件 BTN2件 BTN0件 NYLON站腳粘模 (華碩) 圖表的功用: 利於多種複雜現象相互比較可供分析研究用. 費甚少時間可得明確的概念. 對於專門知識不足的人,亦可得到了解. 表示事務間關係時,圖表較文章可以使閱者印入腦海. 利於演講,宣傳或廣告時,予閱者深刻印象. 可供預測用. 有時可用插補法求近似值. 圖表的必備條件: 能把握全體------應一看即能完全了解全體的狀況, 簡單明瞭,迅速了解,正確的判斷,浮現對策. Graph 圖表 幾種常用圖表 Graph 圖表 METHOD 1: 查檢表(CHECK SHEET) 定義: 為了便於收集數據,使用簡單記號填記並予統計整 理,以作進一步分析或作為核對,檢查之用的一種表 格或圖表.(記錄用查檢表) 查檢表種類: 點檢用查檢表:簡單的查檢表就是備忘錄,將要進行查看 的工作項目一項一項地整理出來,然後定 期或定時檢查. 記錄用查檢表 功用: 通常是利用查檢表來了解現狀或收集數據以作分析之用. 製程管理. 點檢用查檢表 查檢項目 目的 確定查檢方式 記錄資料相關條件 查檢表設計步驟: 1.明確目的 2.決定查檢項目 3.決定抽檢方法 4.決定查檢方式 5.設計表格實施查檢 6.記錄資料相關條件 教導及查核 記錄用查檢表 METHOD 2: 柏拉圖(PARETO DIAGRAM) 定義: 根據收集的數據,以不良原因,不良狀況,發生現象 有系統地加以項目別(層別)分類,計算出各項目別 所產生的數據(如不良率,損失金額)及所占的比例, 再按照大小順序排列,再加上累積值的圖形. 功用: 從眾多解決的問題中,找到幾個影響較大的要因,並 加以處理及控制,就可以解決問題80%以上. 提供了我們沒法面面俱到的狀況下去抓重要的事情 關鍵的事情,而這些事情又不是靠直覺判斷得來的, 而是有數據依據的,並用圖形來加強表示. 柏拉圖在使用時,最主要是用來設定改善的目標. 柏拉圖設計步驟: 1.將要處置的事以狀況(現象)或原因加以層別 2.縱軸可以表示件數,不良率,但最好以金額表 示比較強烈. 3.決定搜集資料的期間,自何時至何時,作為柏 拉圖資料的依據,期間盡可能定期 4.各項目依照合計之大小順位自左至右排列在 橫軸上 5.繪上柱狀圖 6.連接累積線 30 20 10 0 40 50 60% 100% A B C D 不良數 累計影響度(%) METHOD 3: 特性要因圖 (CHARACTERISTIC DIAGRAM) 定義: