个案研究以CE矩阵进行专业选择--六标准差的专 案架构.pptVIP

Breakthrough Management Group Breakthrough Management Group Version 1.0 六標準差的專案架構 分類的概念-確認和定義的階段 流程確認的注意事項 如何構形流程? 六標準差可能的使用工具 何謂因果分析矩陣？ 建立一個CE矩陣 咖啡店CE矩陣的範例 為何使用因果分析做為專案選擇的工具？ 杜邦Corian? 的個案研究 建立企業CT的評比 企業CT最終的評比 使用CE矩陣來做專案選擇 使用CE矩陣來做專案選擇 專案識別的最初量化指標，目標 長榮(or 有活力的???)的專案選擇流程 我們在CE專案選擇的經驗: 策略性的專案選擇 由下而上 vs 由上而下的專案選擇 做好長、短期的平衡 練習 –以CE 矩陣進行專案選擇 * * Breakthrough Management Group 個案研究 – 以CE 矩陣進行專案選擇 個案研究 – 以CE 矩陣進行專案選擇 ? 領袖 大黑帶 流程主任 部門經理 流程負責人 黑帶 改進 控制 衡量 分析 確認 專案指派 定義 Project Recognition Definition are CRITICAL to Six Sigma Success!! 黑帶專案指派 確認 定義 企業有那些問題？ 這些問題發生在那裏？ 那些顧問會受影響？ 找出缺失和量化指標 建立基本的績效 細估可能的財務報酬 寫下問題內容 建立專案的目標(具指標性 由策略性計劃開始進行(目的和目標) 確認對企業目標有影響的營運項目和流程 審視目前基本的量化指標 Identify Low Hanging Fruit (Quick Hits) 是否有降低70%缺失的可能？ 第一年是否可以節省$175k ? 是否在四個月內完成? 最低的資本支出？ 對企業主管，流程負責人，盟主，大黑帶完全的支持。 清楚了解公司長，短期營運目標和策略，及其關連。 持續不斷的過程，而不是只做一次。 以互相討論的方式來開會 專案選擇流程必須要有一個負責人和主管 理論上專案選擇由黑帶和大黑帶來決定 由下到上的方式提出專案 專案可能無法和企業目的和目標有連結 六標準差專案變成額外的工作負擔 黑帶無法找到足夠且值得做的專案 管理階層迴避六標準差專案的重點 已建立專案選擇流程的情況 未建立專案選擇流程的情況 改進 控制 衡量 分析 確認 定義 好 !!! 我們需要一個六標準差專案的確認流程，但… 如何維持這個流程？ 如何安定優先次序？ 如何與企業目標結合？ 如何收集量化的資料？ 如何持續地支持和不偏倚？ 我們該使用那些六標準差工具？ Y Y Y Y CTS CTS CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ l l l l l l l l l l l l l l l Projects Projects Y Y Y Y Y Y Y Y CTS CTS CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ l l l l l l l l l l l l l l l Projects Projects Goal: Increase Commercial Application of Sheet 因果分析圖 Force Field Analysis Tool Utilized in Corian? Project Recognition / Selection Process 因果分析矩陣 類似品質機能展開 (QFD) “屋” 黑帶用於衡量階段的工具 用於了解顧客需求的重要性的簡單矩陣 投入 (X) 與 產出 (Y)的關係。 產出 (Y) 的分數大小代表對顧客的重要程度 投入 (X) 的分數大小代表與產出 (Y) 的強弱。 在團隊會議中建立一個CE矩陣 CE表格格式: 在表格的上面列下成果.請記得，是由顧客而來的成果 對成果以顧客所重視的加以排序on a 1-10 scale – greater value = higher priority. 記下流程的步驟，投入項目填在左邊 對每個成果的投入項目加以排序. 這是一個主觀的團隊共識 通常花很多時間 同意對特徵的分數 0 = 沒有相關No correlation 1 = 此流程需求對顧客需求影響極小The process requirement only remotely affects the customer requirement 3 = 投入變數對顧客需求有中度影響Input variable has a moderate effect on the customer requirement 9 = 投人變數有直接和強烈的影響Input