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中国机械工程第 13 卷第 18 期 2002 年 9 月下半月 文章编号: 1004- 132 (2002) 18- 1570- 04 基于故障模式的外部质量控制及分析 谢　强　郑洪源　周　良　丁秋林 　　　　摘要: 计算机辅助质量管理是企业实施先进生产模式的重要基础。提出 了一种以故障模式为基础的外部质量控制和分析的方法, 论述了基于故障模 式的外部质量控制及分析的基础, 分析了外部质量控制过程中产生的质量信 息的方法及基于质量信息数据库的知识发现, 以及故障原因分析知识的数据 挖掘和从故障现象到故障原因的聚类挖掘。 关键词: CAQ ; 故障模式; 外部质量控制; 知识发现; 数据挖掘 谢　强　博士研究生 中图分类号: T P 391　　　文献标识码: A 　　随着社会经济和生产力的发展, 贸易竞争日 ( ) 标识该条故障模式。 1 故障编码　 益激烈, 工业产品质量水平已直接反映了国民经 (2) 故障统计码　用于统计分析, 用户可以根 济发展的水平和速度, 因而, 被认为是“质量新时 据实际情况确定统计的粒度。 [ 1 ] ( ) 代” 。对一个制造企业而言, 质量是最有力的竞 3 故障级别　可以分为轻度故障、一般故 争武器, 是企业生存和发展的关键。计算机辅助质 障、严重故障和致命故障。 量系统 (CAQ ) 是企业成功实施 C IM S 工程和其 (4) 故障父类码　故障模式的结构采用树型 它先进生产模式的基础。 结构组织, 并明确相互间的逻辑关系。 目前, 世界上还没有适应各类企业通用的 (5) 零部件类型编码　标识该条故障模式对 CAQ 系统, 不同的企业一般根据本企业的实际需 应零部件类。 求设计、开发和运行适合本企业的CAQ 系统。国 ( 6) 服务时间 (h ) 　该条故障对应一般维修 内外专家学者对质量管理的研究一般重点在于企 服务时间。 业内部质量控制, 本文重点论述企业外部质量控 (7) 故障原因　故障发生的本质原因。 制的方法和意义。 (8) 故障现象　该故障原因对应常见故障现 象即故障表现形式。 1　故障模式 ( ) ( ) ( ) ( ) 其中 1 、2 、4 、7 是系统的关键内容, 是 制造企业的产品普遍存在售后服务问题, 尤 实现故障信息处理的基础。在实现中, 故障模式的 其是大型机械产品需要经常维护。企业在长期的 逻辑结构常采用树型结构。故障模式库的初始化 客户服务过程中积累了大量的经验, 将这些经验 数据主要根据企业的历史经验数据, 故障模式库 转换成企业的知识是十分重要的。故障模式就是 的维护可以自动维护也可以人工维护, 信息来源 将产品发生故障时所表现出来的现象总结归纳成 主要是用户反馈中的新故障现象。 真正的故障原因。 2　外部质量控制过程 故障模式库是质量管理系统标准信息库