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统计技术 上海企航科技咨询有限公司 第一章 概述 统计技术： 指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题作出一定结论的方法。 第一章 概述 统计技术的三种性质： （1） 描述性。 利用统计方法对统计数据进行整理和描述，以便展示出统计数据的规律。 第一章 概述 统计技术的三种性质： （2） 推断性。 统计方法都要通过详细研究样本来达到了解、推测总体状况的目的，因此具有由局部推断整体的性质。 第一章 概述 统计技术的三种性质： （3） 风险性。 统计方法推断结论不会百分之百正确，存在风险。正确使用统计方法，可以最大限度地减少带来的风险。 第一章 概述 统计技术在质量管理中的作用： 提供表示事物特征的数据：如方差、过程能力 比较两事物的差异：如显著性检验、方差分析 分析影响事物变化的因素：如因果图、分层法 分析事物之间的相关关系：如散布图、试验设计 第一章 概述 统计技术在质量管理中的作用： 研究取样和试验方法，确定合理的试验方案：如抽样方法、可靠性试验 发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化：如直方图、控制图 描述质量形成过程：如流程图、控制图 第一章 概述 产品质量波动： 正常波动 异常波动 第二章 排列图 排列图，将