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浅谈办公室文员和投标文员的综合素质 内容摘要：在2012年2月20日至6月23日4个多月的时间,我在福建正宏建筑工程有限公司漳州分公司经营科办公室文员和投标文员的职位实习。主要负责投标书的制作与投递投标书,并负责办公室文员工作。此间的四个月熟悉并参与完成各个投标书的制作与投递过程,能应付办公室的日常事务,使自己在实习中得到了成长。而且见证了社会工作的动态,学习了与同事的相处之道。并在工作中学会了处事需冷静,遇事要心平气和的处理，并要细心,待人要随和并有耐心。 关键词：投标书、办公室文员、冷静、细心。 一、实习单位及岗位简介 （一）实习目的 实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。尽快的融入社会，深切体会的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力（会议、文书、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）负责办公室的文、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作 (2)接听、转接电话；接待来访人员负责总经理办公室的清洁卫生 (4)做好会议纪要 (5)负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送 (6)负责办公设备的购买和维护； (6)负责办公室的保管工作，做好物品出入库的登记 (8)按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责统计每月考勤并交财务做帐，留底。做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借手续管理办公各种财产,合理并提高财产的使用效率提倡节俭接受其他临时工作在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手。后来在公司同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。 刚出社会，很多都有点不适应。不是工作累，而是这样一个过渡的过程。想必每个同学可能也都有感慨。跟学校的生活完全不同，不能再睡懒觉，晚上十点十一点就早早睡，回到宿舍只想睡觉，总是感觉缺少了一部分休息的时间。四天过后，基本就已经习惯了。早上早早起来刷牙洗脸等公交，上班生活开始了。只是希望自己能尽快的适应上班生活，然后这里面学到一些东西。通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。C方式是商务文件（含工程量清单计价文件相应的电子文档）按正本和副本密封在一个封套内;技术文件（如有）技术文件的正本密封在一个内层封套中，副本密封在另一个内层封套中，再将两个内层封套一起密封在一个外层封套中，封套均须使用无字牛皮纸,封套的封口处均应密封并加盖投标人单位公章。再将商务文件和技术文件（如有）密封在一个总封套内。投标文件由资格审查文件、商务文件和技术文件（当招标文件有明确要求时适用）组成。当招标文件明确要求投标人应提交工程量清单计价文件相应的电子文档时，投标人必须提供，并随商务文件一并提交。 同时也要注意招标文件的网上答疑,及时关注,以便