教案旅游者及旅游行为.pptVIP

旅游世俗体验的特点： －－这种体验的愉悦程度与体验者的经验积累与判断相关； －－这种体验更多的表现是生物性的感受特征,如味觉、触觉等； －－这种体验比较容易获得满足，但是在心里能够产生震撼力的不多。 结论：开发者所选择的旅游开发目的地，必须具备满足人们审美体验的要素。同时，也要兼顾人们的世俗体验要素。 2、旅游体验质量 衡量体验质量的标准： 满足感、淡漠感、失望感 旅游期望与实际体验的偏差，是影响旅游体验质量的重要因素。 （期望：想象性、不具体性）。 （体验：延迟性、具体性、真实性） 旅游期望的形成受到以下因素的影响： 信息的丰度 信息的准确度 信息传播的质量。 对于旅游企业在营销中必须重视信息给予的度，即是说，激发一定的旅游期望有利于吸引潜在旅游者，并容易使其达到体验满足感;但是给予过高的旅游期望刺激有可能难以让旅游者得到满足感。 三、返回后的心境回归过程 下一次的潜在旅游者； 口碑的传播者。 价格在潜在旅游者心中的作用： －－判断产品的价值－－物有所值吗？ －－衡量自己的购买能力－－买得起吗？ 产品价格与需求变动的关系 按照经济学理论，一般规律是：产品价格与需求量之间存在反向变动关系。 特殊性：如炫耀、身体健康、文化考察、探险等动机作用下，有悖反现象。 旅游产品与价格关系 　　　　　核心旅游产品－－游的产品 旅游产品 　　　　　追加旅游产品－－吃住行娱购产品 当价格成为主要判断产品价值（或昭示价值）时，核心旅游产品最容易出现与一般规律的悖反现象。（人的趋利性） 价格 Ｐ１ Ｐ０ Ｐ２ Ｑ１ 　Ｑ２ Ｑ３ 旅游需求量 追加旅游产品需求与价格的关系 价格 Ｐ１ Ｐ０ Ｐ３ Ｑ１ Ｑ２ Ｑ３ 旅游需求量 核心旅游产品需求与价格的关系 核心旅游产品缺乏较多的 可竞争性的替代产品，其 刚性需求特点逐步培育了 人们对这种产品的刚性认识， 并习惯运用价格作为衡量其 价值的信号。因此，当这种 产品的价格过低时，人们会 怀疑其价值，而当价格过高 时，又会无钱支付购买。 所以，这类产品关键是 确定适中的价格。 ４、其他影响因素 外汇汇率 文化因素 空间因素 社会因素 个体客观因素 １）外汇汇率的变动与旅游需求 外汇－－是指外国货币。 汇率（Exchange ） －－又称“外汇行市”或“汇价”，它是一国的货币单位同他国货币单位的兑换比率。 汇率的两种标价方法（Exchange　Quotation)： －－直接标价法（Direct　Quotation）：是以一定单位的外国货币作为标准，折算为本国货币来表示其汇率。我国采取的是本办法。在直接标价法下，外国货币的数额固定不变，汇率涨跌都以相对的本国货币数额的变化来表示。 －－间接标价法（Indirect　Quotation）：是以一定单位的本国货币为标准，折算为一定数额的外国货币来表示其汇率。在间接标价法下，本国货币的数额固定不变，汇率涨跌都以相对的外国货币数额的变化来表示。 　　 汇率升值－－是指本国货币表示的外国货币的价格下跌了。如人民币汇率由１美元兑8.3元下降为7.9元，对中国来说，说明人民币汇率升值，美元汇率下降。 汇率贬值－－是指本国货币表示的外国货币的价格上升了。如人民币汇率由１美元兑7.9 元上升为8.3元，对中国来说，说明人民币汇率贬值，而对美国来说，意味着美元汇率的升值。 即期汇率－－现在的汇率； 远期汇率－－未来某一时期的汇率。 汇率对旅游需求的影响主要表现在： －－即期汇率波动对旅游行为流向的影响； －－远期汇率的变化对旅游行为决策的影响。 ２）文化因素的影响 文化趋同－－缺乏吸引力； 文化反差过大－－让人恐惧和不安。 ３）空间跨度的影响 空间跨度越大，障碍越多。（不确定因素多、费时、消费增加等） 与空间关联的因素:交通, 可达性. ４）社会因素 自然灾害 疾病 战争 恐怖活动 社会因素对旅游行为的影响主要是人们的旅游目的地选择. ５）个体其它客观因素 年龄 家庭生命周期(单身,已婚无子女,满巢,空巢,丧偶) 身体状况 影响旅游行为的主要因素： 　　　　　　心理因素（心理需要、动机） 个人因素　　　　　　　　收入 　　　　　　客观条件　　闲暇时间 　　　　　　　　　　　　个体身体、年龄、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　家庭生命周期 外部环境　　汇率变动、文化差异、社会稳定性　　　　　　　　　　 　　　　　　　空间距离等 第三节 旅游行为过程 旅游行为过程的三个阶段 旅游决策过程 旅游体验过程 返回后的心境回归过程 一、旅游决策过程 旅游决策