主管管理才能发展培训.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 主管培养部属行为考核表 通过提问找出问题的根源以及帮助部属提高的最佳途径。 积极地倾听并表现出真诚的关心。 通过暂缓判断和评估，显示出无条件的、积极的关怀。 努力寻求教育训练的方式，不要直接去帮助员工。 委派更多的责任和权力。 接受错误，并将它当作学习的机会。 对学习给出有意义的反馈。 鼓励员工不断改进工作绩效。 以身作则。 帮助员工制定行动计划。 MTP主管管理才能发展培训 * 单元六 领导风格与艺术 MTP主管管理才能发展培训 * 7号教室 / 管理者与领导者 领导指影响他人以达成所追求目标的过程 领导为管理功能之一 领导者不一定是管理者，管理者应该都是领导者 管理者 ，领导者做正确的事 MTP主管管理才能发展培训 * 管理与领导的区别 MTP主管管理才能发展培训 * 项目 管理 领导 对象 人、财、物、讯息 人 变动性 低 高 控制机能 预算、规章、规划、管制、职权 愿景、价值、企业文化 进行方式 指示、督促、驱策 经常用语 效率、系统、流程、标准 激励、荣耀、勇气、贡献 何谓领导(Leadership)? 明示共通的活动目标，交付应达成之任务，而且策动各个成员达成任务、发挥影响力，因应他们的要求及期待，给予充份激励，引起动机而达成目标。 团体的成员，自动自发积极支持领导者达成工作，称为领导Leadership。 管理者于达成组织目标过程中，所探索的自我实现。 诱导 的技巧，管理群众的才能。是一种艺术也是一种科学。 促使团体的成员心甘情愿、自动自发、积极支持领导者所达成的功能。 MTP主管管理才能发展培训 * 何谓领导(Leadership)? 引导群众的活动，以达成共同目标的行为。 一种特殊的权力关系，乃是一群人认为另一人(领袖)有权规定他们的行为。 在正式组织所要求的服务外，能够影响他人的力量。 领袖企图影响部属的历程。 领导者先以 为手段，以达到部属主动向主管报告工作目的的一种艺术。 MTP主管管理才能发展培训 * 案例分析：刘课长的烦恼 刘课长目前所面临的问题，真正原因是什么？ 如何可以做的更好？ MTP主管管理才能发展培训 * U6-EX-1 领导者行为 从研究所得，人们决定他们是否追随一个领导者，最终取决于领导者的行为。 两种领导者行为 一、任务导向行为--以工作为中心 二、员工导向行为--以部属为中心 MTP主管管理才能发展培训 * 以工作为中心的领导特征 祇注重工作的过程，不关心部属的问题 以 论工作人员的优劣 与部属之间，只有工作关系而没有任何感情存在 对部属严厉惩罚，不考虑其身心所受之影响 祇采取物质的激励方式，忽略 的激励要素 MTP主管管理才能发展培训 * 以部属为中心的领导特征 关心部属生活 部属获得应有的 . 经常举办工作岗位的会议，听取部属的意见 以善意的态度为部属提供意见 运用激励原则以满足部属的需求 MTP主管管理才能发展培训 * 别人感受到领导者的行为型态（说话和行动） MTP主管管理才能发展培训 * 领导者风格 决定你的领导风格测试 U6-FR-1 协谈型 (温情型) 指示型 (专制型) 注重人际关系 重视业绩 H H L 委任型 (放任型) 相互交涉型 (整合型) 领导的四种行为类型 MTP主管管理才能发展培训 * 委任型领导 此类型无论对部属以及业绩均采取被动性的方式，不仅不对部属有具体性指示及推动，甚至对组织的行为及决定，都任凭部属处理；极端状况时，亦完全委托部属处理。故称作委任型或放任型 MTP主管管理才能发展培训 * 协谈型领导 MTP主管管理才能发展培训 * 此类型重视本身与部属间的关系，经常致力于维持舒畅友好的气氛。行之过当时，则形成“马虎将就型”或“谆谆告诫型”。力图与部属沟通，做决策时，会尽量让部属多叁与，并以协助的行为取代控制。故可称为协谈型或温情型。 相互交涉型领导 MTP主管管理才能发展培训 * 此类型乃系基于人与事的双重考虑，以最有效的方式达成组织目标。至于团体活动的决定，系在热络的团体讨论中完成；除附加必要的说明及接纳发问与提案外，同时可伸出援手给予必要的指导、建言及协助，然后领导人加入自己的想法再行决定。各个成员均能掌握团体的目标以及进展状况。因属于兼顾人与事的型式，故可称为相互交涉型或整合型。 指示型领导 MTP主管管理才能发展培训 * 此类型重点在于目标的达成。自己置身阵前，下达具体命令，强行监督及控制部属的行为。即使是团体的活动目