企业礼仪教案.ppt

打造企业魅力 员 工 礼 仪 培 训;礼仪培训;礼仪的作用及重要性;礼仪概念;礼仪概念;礼仪概念;;礼仪概念;礼仪概念;礼仪的概念;;仪容礼仪;微 笑;微 笑;微 笑;目光要亲切、自然、坦诚； 注视时间要适当； 注视的位置要得体； 目光禁忌； 工作中的眼神的标准。;目 光;目 光;目 光;目 光;目 光;妆 容---头发;妆 容---头发;妆 容---头发;妆 容---头发;妆 容---面部;王小丫化妆前后对比;化妆技巧;化妆技巧;妆 容---双手 口腔;仪表礼仪;服饰礼仪;服饰礼仪;服饰礼仪;男士穿西装的三个原则;三粒扣的西服;衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米;服饰礼仪;服饰礼仪;;服饰礼仪;一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。; 站姿、坐姿、走姿的礼仪;（二）手位 站立时，双手可取下列之一手位： （1）双手置于身体两侧。 （2）右手搭在左手上叠放于体前。 （3）双手叠放于体后。 （4）一手放于体前一手背在体后。; 站姿、坐姿、走姿的礼仪;（三）脚位 站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。; 站姿、坐姿、走姿的礼仪; 站姿、坐姿、走姿的礼仪; 站姿、坐姿、走姿的礼仪; 站姿、坐姿、走姿的礼仪; 站姿、坐姿、走姿的礼仪; 站姿、坐姿、走姿的礼仪;（五）站立注意事项 （1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。 （2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。 ;（六）站姿训练 1．背靠墙 2．两人背靠背 3．头顶书本 4．对镜训练;仪态礼仪（走姿）;仪态礼仪（走姿）;仪态礼仪（走姿）;仪态礼仪（走姿）;仪态礼仪（走姿）;仪态礼仪（走姿）;仪态礼仪（走姿）;仪态礼仪（走姿）;仪态礼仪（坐姿）;五、仪态礼仪（坐姿）;仪态礼仪（坐姿）;仪态礼仪（坐姿）;仪态礼仪（坐姿）;仪态礼仪（坐姿）;标准式;;2．男子坐姿 （1）标准式 （2）前伸式 （3）前交叉式 （4）交叉后点式 （5）曲直式 （6）重叠式;;;仪态礼仪（坐姿）;仪态礼仪（坐姿）;（六）坐姿训练 （1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。 （2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点检查手位、腿位、脚位。 （3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。;蹲姿礼仪;蹲姿礼仪; 蹲姿的礼仪;1．高低式蹲姿下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体（如下图）。 ;蹲姿的礼仪;蹲姿礼仪;第四部分 文明用语标准;工作中常用的礼貌用语 ;常用的礼貌用语;常用的称呼用语;工作人员的服务标准 ;沟通的八忌 ;礼仪礼节规范;介绍礼仪 ;介绍礼仪;案例分析;介绍礼仪;介绍礼仪;介绍礼仪;握手礼仪的由来;握手礼仪;握手礼仪;握手礼仪;握手礼仪;握手礼仪;名片的用途;;掌握好时机;递送名片的姿势;注意顺序;接受名片礼仪;如何巧妙地索取名片;名片交换礼仪禁忌;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;会议倒茶礼仪;会议倒茶礼仪;会议倒茶礼仪;会议倒茶礼仪