技能培训四步法.ppt

技能培训四步法 —培训培训者（三） 培训目标 掌握最常用的培训方法 能灵活应用基本的管理技巧 基本框架 第一部分 酒店培训主要内容 （增加）知识 （提高）技能 （改善）态度 作为基层管理人员最常用的培训方法： 技能培训四步法 模拟演练 技能培训四步法 模拟演练 第二部分： 技能培训四步法的定义及具体要求 （一）技能培训四步法及要求 Tell you Show you Follow me Check you 是技能培训常用方法之一。 第一步： Tell you （告诉你） Show you （示范给你看） 内涵：按照动作要领进行示范； 要求：边操作，边反复重申要领  第三步: Follow me （跟我一起做） 内涵：学员与老师一起做； 第四步： Check you （学员练习，老师现场指导） 内涵:学员利用一定的时间，对所学的技能进行强化练习，老师进行辅导。 要求：1.练习时间要充足； 2.关注落后学员，因材施教。 （二）完整的培训过程包括： 六个步骤 第一步：开场白 自我介绍 游戏互动：破冰，活跃气氛 第二步：课堂纪律 1.针对不同的培训方式，课堂纪律有所不同。 2.技能培训课堂纪律，要结合技能培训四步法提出要求。 3.培训过程中严格执行 第三步：激励措施 贯穿整个培训过程 要公平 说到做到 第五步：回顾、总结 1.对内容回顾总结 2.比赛 3.兑现激励措施 Happy Working * LOGO “ Add your company slogan ” 酒店常用培训方法 1 什么是技能培训四步法？具体要求是什么？ 2 现场示范及演练 3 酒店常用培训方法 常用培训方法 培训方法 技能培训四步法 现场讲解 理论教学 模拟演练 内涵：指讲动作要领和注意事项。 要求：语言表达要准确，动作要领描述要清晰、 精确。 第二步： 要求 …… 3.如遇特殊情况，个别学员不能跟上进度，则不能耽误很多时间，可先帮助学员做，避免耽误下一个步骤。待第四个环节时，再个别指导。。 2.关注落后学员，确保每一位学员都能跟上进度和思路； 1.反复强调要领及注意事项； 第四步：培训实施 包括导入、主要内容介绍、主要内容三个部分； 板书时，注意非主要内容（如自我介绍等）写在白板右侧，随写随擦；主要内容从左侧开始写。 注意为人师表； 注意：当白板不能容下所有内容时，必须保留主要提纲。 *