关于TQM理论的教学质量保障体系的构建——以防灾科技学院为例.pdfVIP

高教探索 Education 2014年第3 Higher Exploration 基于TQM理论的教学质量保障体系的构建水 ——以防灾科技学院为例 周振海 刘佳琦 朱文成 摘要：构建行之有效的教学质量保障体系是高校教学管理的当务之急。防灾科技学院以全面质量管理理 论作为理论基础，综合了学院内部和外部的各种力量及各个部门实行系统化的质量管理，构建了由组织系统、 信息体统、督导系统、反馈系统、支持系统、外部监控系统构成的教学质量保障体系。在实践中积累了一些有 益的经验：培育防灾减灾特色的教学质量文化、建立以系部为中心的教学质量管理模式、完善教学质量内部与 外部相结合的保障机制。 关键词：TQM理论；教学质量；保障体系 教学质量管理是高等学校教学管理的核心，对 “三全”性，一是管理内容和管理方法的全面性； 教学质量进行有效的监控是高校稳定和提高教学质 二是管理范围的全程性；三是全体成员参与的全员 量的重要保证。防灾科技学院作为我国仅有的以防 性。 灾减灾教育为主的普通高等学校，是我国防灾减灾 联合国教科文组织早在1972年就在《学会生存》 领域重要的人才培养基地。不断提高教育教学质量， 中指出：“最近的各种实验表明，许多工业体系中的 构建科学、系统、有效的教学质量保障体系是学院 新管理程序，都可以实际应用于教育，不仅在全国 自身发展的需要，也是防灾减灾事业和经济社会发 范围可以这样做，而且在一个教育机构内部也可以 展的必然要求。 这样做。”【21高校教学TQM的核心理念是通过对教学 质量的各种因素和环节施加影响，从而实现有效控 一、教学质量保障体系构建的理论基础 制来保证教学质量。根据TQM理论，防灾科技学院 就高等教育质量保障思想的来源看，“教育质量 结合自身办学理念和发展思路，致力于专业人才培 保障运动的兴起与产生于工商业的全面质量管理思 养，强化教学管理，构建教学质量保障体系。主要 想有着重要的联系”…。全面质量管理(TQM)原 体现在三个方面：1．全面的质量管理，对涉及和影 是工商业的一种管理思想和实践，是指企业为了保 响到教学质量的多种因素、多重环节进行综合性管 证和提高产品质量而综合运用质量管理体系、手段 理，除了重点对教师的工作质量和学生的学习质量 和方法所进行的系统管理活动，其实质是组织企业 进行管理外，还对学院的各个部门进行全面管理； 全体职员和有关部门参加，综合运用现代科学和管 2．全过程的质量管理，抓住教育教学过程的每一个 理技术成果，控制影响质量的各种因素，达到为用 环节，明确每一个环节的质量标准，并严格控制和 户提供满意的产品和服务的目的。TQM理论具有 管理，保证围绕教育目标有序地开展教育教学活动； 收稿日期：2013—06—13 作者简介：周振海，防灾科技学院高等教育研究所副所长，副教授；刘佳琦，防灾科技学院教务处教学建设科科长，讲师；朱 文成，防灾科技学院高等教育研究所(教学评估与建设办公室)讲师。(北京／101601) $本文系2010年度河北省高等教育教学改革项目(课题编号104057)的成果。 ·109· 万方数据 3．全员的质量管理，面向全体学生的全面发展，号 的办学定位、人才培养要求和教学质量标准，管理 召学院的每个部门、每个成员关心