管理心理学整合版.ppt

亲和需求的作用 它可提供六种重要的报酬： 1、依恋 2、社会整合 3、价值保证 4、可靠的同盟感 5、得到指导 6、受教育机会 人际吸引的基本原则 强化原则（人际相互作用原则） 社会交换 联结原则 微笑 称赞 厚道 人缘好的奥秘 影响人际关系的因素　　 相似性　　 互补性 熟悉性  接近性  能力、特长、仪表、风格 微观人际空间构造 1、何为人际空间？ 2、影响人际空间需求的因素 不同的文化背景 人际关系 个性 性别 第三节 改善人际关系的方法 讨论：人际关系的重要性 练习：思考人际吸引的原则 作业：分析影响人际关系的因素 参考资料：社会心理学和人际关系心理学 第十章 领导心理与行为 第一节 领导与管理 一、领导的概念 二、管理的内涵 三、领导与管理的区别和联系 领导的内涵 拥有一定权力和地位的个人或集团，通过自身的作用指导与影响组织、群体、个体，是之在一定条件下实现某种目标的行动过程。 领导者：致力于实现这一过程的引导者与影响者。 领导与管理的区别 未来与现在 外部与内部 工作与团队 决策与实施 效果与效率 变革与秩序 激励与约束 艺术与科学 影响力与权力 个性与共性 第二节 领导的影响力 一、领导影响力的内涵 二、影响力的种类 三、领导的权利基础 合法权 专家权 强制权 报酬权 典范权 权利性影响力 非权力性影响力 第八章 群体动力 第一节 群体规范和压力 一、群体的规范 二、群体的压力 一、群体规范1、什么是群体规范 　群体规范（grouP norms）是指群体所确立的行为标准，群体的每个成员都必须遵守这些标准。它是规定群体对其成员行为可以接受和不能容忍的范围。群体的规范可能是正式规定的，但大部分规范是非正式的、约定俗成的。 　　在群体成员彼此相互作用下，会发生彼此接近、趋同的过程，这是由于相互模仿、暗示，表现出顺从所造成的。在模仿、暗示、顺从的基础上会形成群体的规范。  美国心理学家谢里夫（M．Sherif）的视错觉实验说明了群体规范的形成过程。 霍桑实验中同样发现非正式群体中也存在一定的规范。这种规范约束着群体成员的行为，并在有人违反规范时对他施加某种压力和惩罚。 2、群体规范的作用 　群体规范对群体的作用广泛而持久，它促使群体成员在生活、生产中遵守共同的行为模式。一个群体的规范越标准化，成员的活动就越协调，关系就越密切，群体也就越整合、越集中。如果没有群体规范，共同活动就不可能进行。 群体规范的作用主要表现在： （1）维系群体的作用（2）认知的标准化作用（3）行为的矫正作用（4）惰性作用。这是群体规范消极的一面。规范作为一种多数人的意见，要求成员行为趋于中等水平，它把人们的水平限制在一个中等层面上，既不能太先进，也不能落后，因而限制了人们的积极性和创造性。 热炉法则 又称惩处法则，是指在规章制度面前人人平等。 热炉法则的原则是： 1、预警性原则 2、必然性原则 3、即刻性原则 4、公平性原则 二、群体压力 1、什么是群体压力 它是由于群体规范的形成而对其成员行为产生的一种压力。 群体压力与权威命令不同，它既不是由上而下明文规定的，也不是强制个体改变自己的行为，而是通过多数人的意见，形成压力去影响个人的行为。群体压力尽管不具有强制的性质，但它对个体来说，却是一种难以违抗的力量。 2、群体压力的影响 美国心理学家阿希(S.Asch)实验说明在群体压力作用下顺从现象的存在。 　　群体规范对其成员的影响，其实就是通过群体规范所形成的群体压力来实现的。群体压力致使其成员采取共同的行动，这种一致性的做法至少体现了以下两方面的意义：1、群体一致的行为，有助于组织目标的达成和群体的存在与发展；2、群体一致的行为，可以增加个人的安全感。 群体压力的施用 理智讨论 怀柔政策 舆论压力 心理隔离 　　对于管理者而言，要充分利用群体压力对个体所产生的影响致力于发展群体的亲善性，这样，便可去除不一致的声音，贯彻决策，达成群体目标。　 个体人与组织人的比较 个体人 组织人 独立性强 依赖性强 重视独创性 重视一般知识 好冒险 好安定 重名誉 重衔头 性格较独特