物业管理违约侵权界定及责任承担.ppt

服业服务中心负责人法律知识提升季之—— 物业管理违约、侵权界定及责任承担 品质管理部 2006-5-10 分析一个案例 跳楼自杀压死他人，谁来承担民事责任？ 1、物业公司 2、跳楼人 3、物业公司与跳楼人负连带责任 对于超出合同的服务事项，是否承担违约风险？ 合约法律关系 有偿服务 无偿服务（“行为”成就法律关系） 非合约法律关系 无因管理 保存行为 私力救助行为 部分改良行为 分析： 结论： 以是否具备“合意“为基础事实依据，区分是否构成合约关系；非合约关系，仅对故意和重大过失行为负责。 条例第36条”未能履行“的内涵有哪些？ 条例第36条，“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”。 分析： 不作为 延迟作为 作为不适当 作为不适时 过度作为 物业公司的合约义务主要有哪些？ 物业法律法规 《前期物业管理服务协议》、《物业管理委托服务合同》 销售合同与物业相关约定 分析： 承接验收义务 养护、维修、安保、清洁、绿化等常规服务义务 人员资格义务 告知