置业顾问基础培训~~周坤.ppt

作为发展商与消费者之间的桥梁，置业顾问应该站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等市场信息传达给发展商，同时，置业顾问将发展商的背景实力、经营理念、企业文化等传播给消费者，通过双向沟通，达成购买协议。  与客户与公司沟通的桥梁和纽 通过对置业顾问定位和服务对象的了解， 你是怎样理解置业顾问的职责？ 提问 一、常规工作职责 二、营业前准备工作及售楼部日常工作 三、展销会及其他环节工作职责、要求 第三节：我的使命（置业顾问的工作责任和要求 ） 一、常规工作职责 1．??推广公司形象，传递公司信息； 2．??积极主动向客户推荐公司楼盘； 3．??按照服务标准指引、保持高水准服务素质； 1）??保持笑容； 2）??保持仪容整洁； 3）??耐心、有礼得向客户介绍； 4）??积极的工作态度； 4．??每月有销售业绩； 5．??保持服务台及展场的清洁； 6．??及时反映客户情况； 7．??准时提交总结报告； 8．??培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动向； 9．??爱护销售物料，包括工卡、工衣等； 10．???不断进行业务知识的自我补充与提高； 11．???服从公司的工作调配与安排； 12．???严格遵守公司的各项规章制度； 13．???严格遵守行业内保密制度。保密制度的建立要求置业顾问遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司客户资