经营管理之浓缩精华.docVIP

高尔夫经营管理 是指在高尔夫经营活动中为确保企业的生存和发展并取得良好的经济效益和社会效益，运用现代企业经营理论和方法，对企业经营活动行使一定的管理职能如决策、计划组织、指挥、控制、教育和激励，有效实现预定目标的过程。 高尔夫设施 包括一个高尔夫球场（至少9洞，最少1500码长）或几个高尔夫球场或练习场，还有相关的配套设施如会所、练习场地、零售店。（Golf Facility) 高尔夫俱乐部 一个典型的高尔夫俱乐部包括一个18洞球场，一定面积的会所、一定数量的客房、一个网球场、一个游泳池、餐厅和休闲娱乐厅。最常见或典型的构成单位是：会员部、草坪部、竞技部、人力资源部、财务部、客房部和后勤部等。 高尔夫俱乐部的发展阶段和特征 初期阶段特征：自发自愿，毫无组织；草坪自生自灭。公众运动，不分尊卑贵贱；赛事和俱乐部邹行已现；活动区域仅限于苏格兰洞海岸，尤其是St.Andrews 城老球场和爱丁堡附近的Leith Links 球场。2、中期阶段特征：规模和组织渐成完善；球会设施和场地养护开始重视；高尔夫贵族运动在英格兰出现，高尔夫等级森严；英伦到形成高尔夫第一扩散中心；美国引入高尔夫俱乐部；竞赛规则、赛事组织和管理工作的逐步成熟；尤其是13条规则的制定成为高尔夫运动中期阶段标志性的特征。3、现代阶段特征：范围全球化；管理科学化；组织有序化；赛事标准化；风格多元化；价格公众化；设施不平衡。 具体分为：1、无人管理阶段（12世纪初期到18世纪中叶，600多年）2、传统管理阶段（18世纪中叶到20世纪初期，150年）3、科学管理阶段（20世纪初期到20世纪40年代，半个世纪）4、现代管理阶段（20世纪40年代开始至今）。 高尔夫经营管理系统模式 经历的过程：无投入—无产出；简单投入—转换—产出；高投入—快速转换—高产出。 现代模式：资本投入（劳动力、资金、物料、信息）—转换（场地培育和设施维护）—产出（绿色草地、高雅会所）—产品（服务产品和服务质量） 高尔夫经营的任务——就是实现人、财、物从投入到产出的加速转换或最优转换，获得最大限度的经济效益和快速发展。 三家典型有代表性高尔夫俱乐部及其意义 1、1735年，爱丁堡Burgess高尔夫球友会，世界上第一个高尔夫俱乐部。2、1744年，苏格兰Gentlemen高尔夫球友会公司，标志着高尔夫俱乐部的初步成熟，也标志着高尔夫俱乐部进入中期发展阶段；3、1754年，St.Andrews 皇家古代高尔夫俱乐部，第一个公众高尔夫俱乐部，视为现代高尔夫经营管理的正式开始，首先制定了打球规则，当今世界上最具影响力的高尔夫俱乐部。 高尔夫经营管理原理 1.系统管理原理：必须注意整体性原则，精细明确具体目标，合理定位，保证组织层次结构中的责权利的最有效整合。（整体优化、目的定位、层次结构） 2.能级管理原理：指系统结构与组织成员的能级层次必须相互适应和协调。（形态与稳定、责权与利益、能力与级别） 3.整合管理原理：是对系统管理原理的再加工或再精炼。前提是整体、关键是分工、整合是保证。 4.反馈管理原理：就是决策、执行、反馈、再决策、再执行、再反馈的循环往复过程，管理才能不断的完善和提高。 5.闭环管理原理：现代高尔夫企业的管理系统并非是一个开放的系统，所有管理手段和过程都必须构成相对连续和封闭的回路循环，进行周而复始的运行。闭路管理系统由指挥中心、执行机构、接收单位、反馈机构、监督机构等组成。 6.弹性管理原理：在管理活动中必须充分保持弹性，以便及时适应客观事物各种可能的变化，从而有效地实现动态管理。 7.人本管理原理：管理的主体是人，它包括掌握一定专业技能的俱乐部职工；管理的精髓是实现个人价值、社会和企业价值的利益共同体；管理的要害是重视人才开发体系，构架人力资源库，挖掘人才的创造力。 8.动力管理原理：在人本管理中，尽可能的满足各方面的要求，简历持续有效的动力源，认得行为才能朝有利于组织整体目标实现的方向运动。（物质动力、精神动力、信息动力） 高尔夫经营管理职能 1.计划职能 2.组织职能 3.指挥职能 4.协调职能 5.控制职能 6.惩奖职能 高尔夫企业概念：从公司角度讲，现代高尔夫企业主要从事生产、流通和服务等经济活动，以服务产品和优质服务满足社会需要并获取盈利，实行独立核算、自主经营、自负盈亏、依法设立的经济实体，是具有法人资格的基本经济单位。 高尔夫企业特征： 1.高尔夫企业是经济实体，必须追求经济效益和获取盈利。 2.高尔夫企业必须自主经营和自负盈亏。 3.高尔夫企业必须承担社会责任和义务。 4.高尔夫企业是法人。 高尔夫公司特征：1.股东与集合 2.经营与营利 3.法人与独立 4.条件与标准 5.自由与章程 企业组织结构：股东大会、董事会、总经理、监事会 高尔夫企业管理组织保障原则：高效原则、