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JDB业代手册 课程目标 通过学习能准确的填写业代手册，在客户拜访过程中能更好地运用，提高标准化作业的质量...... 课程大纲 1.业务手册的好处 2.业务手册的内容 3.业务手册的建立 4.业务手册的摆放 5. QA 1.业务手册的好处 业务手册对业务的好处？ 业务手册对客户的好处？ 业务手册对公司的好处？ 业务手册对主管的好处？ 2.业务手册的内容 附件： 1）手册文件夹 1）客户资料登记卡 2）公司及产品资料 2）订货单 3）生动化指引 3）销售单据统计表 4）渠道定义 4）销售跟踪表 5）销量秘笈 6）业务代表的主要工作职责 7）每月工作目标 8）客户资料卡 9）线路图 10）业务代表拜访日报表 2.业务手册的内容 2.1 手册文件夹 2.业务手册的内容 2.2 公司产品资料 2.业务手册的内容 2.3 生动化指引 2.业务手册的内容 2.4 渠道定义 2.业务手册的内容 2.5 销量秘笈 2.业务手册的内容 2. 6 业务代表的主要工作职责 2.业务手册的内容 2.7 每月工作目标 2.业务手册的内容 2.8 客户资料卡 2.业务手册的内容 2.10 业务代表拜访日报表 2.业务手册的内容（附件） 2-1 客户资料登记卡 2.业务手册的内容（附件） 2-2 订货单 2.业务手册的内容（附件） 2-3 销售单据统计表 2.业务手册的内容（附件） 2-4 销售跟踪表 3.业务手册的建立 3.1 手册文件夹 3.业务手册的建立 3.业务手册的建立 3.2 公司产品资料 3.业务手册的建立 3.3 生动化指引 3.业务手册的建立 3.4 渠道定义 3.业务手册的建立 3.5 销量秘笈 3.业务手册的建立 3.6 业务代表的主要工作职责 3.业务手册的建立 3.7 每月工作目标（当月考核表） 3.业务手册的建立 3.8 客户资料卡 3.业务手册的建立 3.8 客户资料卡 3.业务手册的建立 3.业务手册的建立 3.业务手册的建立 3.业务手册的建立 3.10 业务代表拜访日报表 3.业务手册的建立 3.10 业务代表拜访日报表 3.业务手册的建立（附件） 3-1 客户资料登记卡 3.业务手册的建立（附件） 3-1 客户资料登记卡 注：当新增客户、删除客户时填写，并由主管审核后在RMS中做相应增减。 3.业务手册的建立（附件） 3-2 订货单 3.业务手册的建立（附件） 3-2 订货单 3.业务手册的建立（附件） 3.业务手册的建立（附件） 1）如实填写其中内容 2）需后附有效销售单据（送货单或电脑送货凭证单） 3.业务手册的建立（附件） 3-4 销售跟踪表 3.业务手册的建立（附件） 3-4 销售跟踪表 3.业务手册的建立 1.每名业务建立两本内容相同的业务手册； 2.一本在业务拜访客户时使用，另一本放办公室； 3.每天业务回办公室后，把业代日报表、订货单存放在办公室业代手册里，同时填好相应表单； 4.存放在办公室的业务手册资料为近期一个月； 5.业务晋升、异动、离职时必须交回业务手册。 4.业务手册的摆放 6.QA 1.业务手册由那几部分组成？ 2.业务手册建立要点有哪些？ 2.在业务手册的摆放中应注意哪些？ 谢 谢！ 3.9 线路图 1.每个业务规划好周一到周六的线路图； 2.每天拜访客户时按线路图一一拜访，不得跳点； 3.线路图与客户资料卡要一一对应。 3.9 线路图 （范例） 空白表单加入后面备用 在拜访客户时填写 按公司要求认真填写其中的每一项 养成了解竞品动态的习惯 客户能给您更多有价值的咨询 按西南要求，此栏目前填写客户电话号码 在线、及时填写 主管批阅 打印加入 放在业代日报表后面 在客户下订单时认真填好其中每一项 别忘了下完订单后请客户签字确认 3-3 销售单据统计表 打印加入 3-3 销售单据统计表 根据西南要求填写电话号码 打印加入 每天拜访结束后根据当天的销售情况依次统计在表中，月底进行汇总， 按照拜访线路准确填入客户相关信息 业务手册建立要点： 将统筹好的《业务手册》 集中摆放，要求： 1. 容易拿取 2. 按渠道摆放 3. 整齐归位 * 西南内训张坤道 * 西南内训张坤道 西南内训教材 讲师： JDB业务手册由以下部分组成： 2.业务手册的内容 2.9 线路图 填写正确的渠道 业代姓名 每本《业务手册》都必