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与家长、学生的沟通技巧 一品教育师大校区——朱明哲 2011年10月6日 目 录 培训目的 家长的分类 沟通技巧 学生分类 沟通技巧 有奖任务 培训目的 1、学会自我总结 2、学会与家长沟通的常规技巧。 3、学会如何在学生面前树立自己的形象 思考下列问题？ 在工作中，与家长、学生会遇到哪些问题？ 思考下列问题？ 在工作中遇到的家长哪些给你印象最深？ 在工作中遇到的家长哪些让你最头痛？ 家长的类型有哪些？ 暴发户型 小市民型 中产阶级型 知识分子型 有理说不清型 暴发户型 形象特征：身上首饰多 钱包钞票多 身上名牌多 语言特征：赚钱就是花的 我认识XX 教育水平：高中以下 经典对话：儿子生日快到了，父母想给儿子一个惊喜，这时， 儿子骑车回家了。 学生：饿死了，妈我想吃KFC 妈妈：好，儿子，先去把你的自行车给我扔了！ 爸爸：对，把自行车扔了。 学生：哦，知道了。（什么都没有问，直接把自行车扔到大街上了） 爸爸：儿子，去车库看看 学生：啊？好的。（直接去了车库，看到一辆崭新的捷安特最新款赛车） 父母：儿子，送你的。 分享-在工作中有没有类似的家长？ 经典人物代表：熊超家长 小市民型 形象特征：穿着随意 不做发型 语言特征：我在壹品花了多少多少钱 思想特征：孩子是没问题的，成绩没提高肯定是老师出了问题。 要求：什么便宜我都占，花最少的钱享受VIP的待遇。什么要求都提，最好学管老师能替我给孩子当妈。 经典人物代表：王弘华家长 与家长沟通的技巧 1、见人说人话，见鬼说鬼话，见到家长一定要说孩子的好话 2、与家长交流时，要先说孩子的优点再说孩子的缺点 3、每次电话回访的时候，要告诉家长孩子在壹品哪里变好了 4、别拿家长当外人，更不能拿家长太当自己人 5、无论与哪个家长交流，都要说你对他家的孩子是最好。 6、适当的吹牛有利于在家长面前树立自己的良好形象 7、与家长交谈时，要随时准备在尴尬的情况下转移话题 8、与家长交流管理学生时，切记我们才是专家。 9、与家长交流时，涉及有关专业方面的问题，要自信，不能说含糊的语言。 10、与女性家长交流，要会察言观色，及时发现、大胆发现而且要必须发现家长的新发型、新衣服、新包等等，满足家长的虚荣心。 提问！ 如何在学生面前树立自己的形象？ 学生不听话你该怎么办？ 用什么办法可以让学生与你交心？ 如何在学生面前树立自己的形象？ “长舌妇”效应 1、自己说自己好没有用，但是大家说你好，才是真的好。 2、利用身边喜欢传话的学生营造一种受人爱戴的氛围，这样不熟悉你的学生自己会闻风而来，对你崇拜有佳。 3、当你有一定的威信的时候，可以适当夸夸自己，这样学生会感觉你更厉害了。 4、最好你的“长舌妇”们可以把你的光辉形象发扬光大，传播到校园里，这样你的转介绍就来了。 学生不听话该怎么办？ “蚂蚁”效应 无论是人类还是动物都喜欢群居，所以学生也是如此。如果想更好的管理学生，先让自己成为蚂蚁王，这样那些小蚂蚁们都会围着你转，为你鞍前马后。 有的学生不听话，自然也有学生听你的话，利用青少年的特殊心理，用高年级的学生管低年级的学生，这样自己省力又能达到最好的管理效果。 怎样才能让学生与你交心？ 1、要与学生找共同点 2、对于学生提出的观点要先赞成再引导 3、独处增进师生感情 4、在学生中找间谍，随时掌握每个学生的心理发展，这样在与学生交谈中能清楚学生心理到底想些什么。 5、在学生最需要帮助的时候帮助他。 有奖任务！ 如何拉动转介绍？ 谢谢！ 主讲人：朱明哲 *