公共关系试题及答案 十套.doc

试题（一） 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1.公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与社会公众相互了解、相互合作，采取传播、沟通手段来争取公众的科学和艺术。 2.组织的自我期望形象：是指一个组织机构希望在社会公众中具有的对自身的全部看法、评价和标准。 3.公共关系的基本原则：是指社会组织在开展公共关系活动中必须遵循的准则和所要达到的基本要求。 4.公共关系活动模式：是以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介和方法有机地结合起来，形成一套具备特定公关功能的工作方法系统。 5.公共关系文书：是在进行公关工作中，为了传递组织信息、了解外部环境信息而使用的各种形式文字材料的统称。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内。每小题1分，共13分) 1.公共关系理论研究的核心问题是（B ）。 A、经济效益 B、组织形象 C、广告宣传 D、广交朋友 2.公共关系活动的客体是（ A ）。 A、公众 B、政府 C、新闻媒介 D、企业员工 3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（B ）。 A、身体健康 B、能学会说 C、埋头苦干 D、灵活机智 4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（C ）。 A、组织结构 B、组织经营战略 C、员工共同的价值观 D、组织作风 5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（D ）。 A、宣传性公共关系 B、交际性公共关系 C、社会性公共关系 D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（ C ）。 A、长期目标 B、近期目标 C、一般目标 D、特殊目标 7.新型控制论传播模式的提出者是（ C ）。 A、拉斯韦尔 B、韦弗 C、施拉姆 D、香农 8.公共关系意识的核心是（A ）。 A、塑造形象的意识 B、沟通交流的意识 C、服务公众的意识 D、真诚互惠的意识 9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ C ）。 A、调查 B、策划 C、实施 D、评估 10.调查报告属于哪种符号媒介（B ）。 A、有声语言媒介 B、无声语言媒介 C、有声非语言媒介 D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是（D ）。 A、英国 B、法国 C、日本 D、美国 12.组建公关部是有效开展公关工作的（B ）。 A、行动保证 B、组织保证 C、成功保证 D、重要保证 13.公共关系部是（ A ）。 A、服务部门 B、领导部门 C、生产部门 D、销售部门 三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出所有正确的答案，并将正确答案的号码 写在题干后的括号内；错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共12分) 1.传播的基本要素包括（ ABCDE ）。 A、信道 B、媒介 C、信息 D、反馈 E、信源和信宿 2.商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公 众关系（BDE ）。 A、股东公众 B、货源公众 C、经销公众 D、顾客公众 E、内部公众 3.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ADE ）。 A、公共关系状态 B、公共关系理论 C、公共关系实务 D、公共关系活动 E、公共关系学科 4.公关部在组织中充当的角色为（ACE ）。 A、组织的信息情报部 B、组织的社会情报部 C、组织的决策参谋部 D、组织的社会调查部 E、组织的宣传外交部 5.设计一个好的公关活动主题，必须考虑（ BCD ）。 A、公共计划 B、公关目标 C、信息特征 D、公众心理 E、组织形象 6.政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（BCDE ）。 A、创新 B、务实 C、高效 D、民主 E、廉洁 四、判断题(认为对的，在题干后的括号内打‘√’，认为错的打‘×’。每小题 1分，共10分) 1.伯内斯被称为公共关学之父 （× ） 2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标