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宾馆酒店客房服务客房服务员每日工作流程
客房服务员每日工作流程 步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips 1、准时签到上岗 提前十分钟到岗进行上岗前准备。
整齐好着装，注意仪容仪表。
佩戴工号牌。
请假需事先申请或通知，并得到主管同意。 2、领取钥匙、对讲机和
工作报表 参加晨会，听取客房主管工作安排。
在《钥匙与对讲机领用本》（HK－011）上签名。
同时听取当天的大清洁与单项清洁安排。 3、保洁准备工作 检查工具、工作车清洁与车上物品配备。
清点工作间的布草。
发现缺少，及时上报和补充。 4、保洁工作 按规范清洁走廊。
开始按顺序清扫房间。
及时填写《客房服务员工作报表》（HK－013）。
布草投入指定地点。
必须做一间，填一间。 5、保洁结束 清点布草。
把工作车上垃圾放到指定
地点。
6、领取客用品 到客房主管处领取客用品。
补充工作车上客用品及用具。
按工作报表上消耗数领取。
职位任务: 客房服务员每日工作流程(续) 步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips 7、工作区域的清洁整理 按规范清洁走廊。
整理工作间。
做好交接。
8、交还钥匙与对讲机 钥匙交回客房主管，并签字。
钥匙不得由别人代还。 9、参加班后会 听取客房主管总结一天工作情况。
签《例会记录本》（HK－016）。
10、结束工作 签出下班。
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