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对苏宁电器连锁经营的研究报告 摘要：苏宁电器，作为中国家电连锁零售企业的领先者，在短短20年里从起步走向辉煌，从局部扩到全国，从国内推向国际，在中国的连锁经营界创造了一个神话。其经营的成功之道不仅值得国内连锁企业研究学习，也是我们学生研究的重要课题。本文试通过对苏宁电子连锁经营方针策略的研究，揭示其可借鉴之处，并通过运用3S、3L、SWOT等方法综合评价苏宁电器的优势及存在的不足。 关键词：连锁 经营方针 3S 3L SWOT Abstract：Suning Appliance, as the leader of Chinas home appliance retail chain, in just 20 years, has succeeded in expanding its business from the local district to the whole country, and now ,starts to remove to the international market. It creates a miracle in the industry chain of China .Its success is not only worthy of studying by all the domestic enterprises ,but also an important issues for our students to do some study.This paper trys to study Suning electronics chain management policy strategies and in this way to learn some knowledge from it, and through the theory of 3S, 3L, SWOT,we also try to find out the advantages of Suning Appliance, and the shortcomings as well. Key Words：chain；management policy； 3S; 3L; SWOT 一、前言 目前，我国家电零售企业正处于高速成长阶段，行业内的竞争日益加剧。苏宁电器，从2008至2009年在企业规模、连锁数量、消费领域等诸多方面加大马力，超越国美成为我国家电连锁的领跑者。 苏宁的增长，既与外部竞争对手有关（国美掌舵者黄光裕事件发生），也与市场环境有关（房地产刺激计划直接带动家电需求量的提升），当然，苏宁自身政策的调整、战略的制定、方案的实施起着更为重要的作用。 本文试从多个角度展开研究，分析苏宁电器有哪些增长秘诀，实现商业价值提升的核心基因是什么，以及如何保持店面扩张与利润率同步增长，同时，从客观的角度出发，分析苏宁电器存在的问题，并提出合理的意见。 二、研究内容 （一）公司背景 苏宁电器是中国3C电子（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。于1990年创立于江苏南京(苏是江苏的简称，宁是南京的简称），是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2009年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。 （二）企业识别系统及标识 企业更换标识一贯都是倍受业界关注的热点事件，尤其是知名企业和品牌。从九月开始，苏宁遍布全国60多个城市的200多家店面门头上为人熟知的“苏宁电器连锁”LOGO将被一个新的“SUNING”LOGO所替代，苏宁电器将实现“大变脸”！ 苏宁主攻空调专营，坚持自营服务，勇于面对激烈的市场竞争，短短三年就成长为中国空调销售冠军，在南京乃至全国逐渐成为一个知名品牌，原先的VI样式很快就显得落伍了。苏宁果断引入了专业的设计公司对VI进行修正，率先固化了“SN”形标的样式，并很快在1996年新开的第二家店面——丁家桥店投入了使用。 从外观效果来看，修正后的形标更为庄重大气，易于识别，在此基础上，苏宁又很快完成了字标和形标组合的LOGO设计。在这个VI系统的样式上，苏宁又根据自身发展的情况和公司的规模性质不断改进着字标内容，经历了从“苏宁”到“苏宁电器”再到“苏宁电器连锁”的转变，并加入了英文的字标