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学生学号 成绩 情商与管理技能训练报告书 实 训 名 称 情商与管理技能训练 开 课 学 院 管理学院 指导教师姓名 学 生 姓 名 学生专业班级 2013 — 2014 学年 第 一 学期 实训项目名称 情商与管理技能训练 学生姓名 专业班级 实训时间 2013年第15-16周 实训目的、意义： 通过拓展训练，使学生的情商素质与企业经营的综合管理能力得到锻炼，加深学生在自我认识、情绪管理、理解他人、人际交往、团队塑造、企业经营流程等方面的认识与体会，增强其在人生和事业旅途中把握和处理各种关系和事务的能力，为毕业后走向工作岗位，很好地适应社会打下基础。 实训内容及要求： 1、实训内容： 单元 单元名称 训练的具体内容与任务 1 情绪管理 帮助并引导学生认识自己的情绪，明确情绪在个人生活中的重要性；学会运用情绪ABC理论管理自己的情绪。 2 认识自我 帮助并引导学生在探索自我特征的基础上，深化自我认识，学会自我欣赏、自我肯定，也学会欣赏别人。 3 团队沟通与合作 帮助并引导学生理解信任对合作的重要性；理解如何与他人共事与合作以促进相互信任；体会如何构建并保持信任。 4 商业游戏之企业周期 引导学生理解制造企业的基本流程环节，学会合理地使用资金、防范风险，做好生产与质量控制、销售管理与现金流的管理。 5 商业游戏之供给与需求 引导学生进行市场的供给与需求分析，进行合理的存货管理、成本核算，体会与竞争企业的合作共赢之道。 2、要求： （1）每个单元训练结束，撰写训练总结感悟（字数不少于800字） （2）训练全部结束后，撰写一份对全程训练的总结（字数不少于500字） 实训时间安排： 2013年12月9日至2013年12月20日 指导教师签名： 年 月 日 系主任签名： 年 月 日 实 训 报 告 第一部分： 一、情绪管理 情绪是人对客观事物的态度的体验。情绪是人所具有的一种心理形式。它与认识活动不同，具有独特的主观体验形式。如喜、怒、悲、惧等感受色彩等；具有外部表现形式，如面部表情以及独特的生活基础。美国心理学家伊扎德认为，情绪包括生理基础、表情行为和主观体验三个方面。情绪与有机体的需要相联系，又是有机体在社会环境中特别是在人际交往中发展起来的，从而又具有很强的社会性。因此，人既具有与生物学需要相联系的情绪体验，又具有与社会文化相联系的高级情绪或社会情操，情绪影响着人的心理生活的各个方面，而且贯穿着整个人生。 情绪智力是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验能力，是非智力因素的情动力。美国心理学家沙莱韦和麦耶尔认为：情绪智力一般包含准确地观察、评价和表达情绪的能力；接近或产生情绪以促进思维的能力；理解情绪与情绪知识的能力，调节情绪以助情绪和能力发展的能力。应当懂得合理宣泄情绪，巧妙转移情绪，有效调控情绪及积极消除不良情绪。  现代心理学家威廉詹姆斯博士说：一个人很难以意志来控制他的情绪，但是你可以用你的意志控制你的举止。换句话说，如果你希望感到快乐，你就必须表现出快乐的举止；希望感到有成就感时，你的行为就必须看起来很有成就感的样子。 当火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，便可使情绪得到缓解。在余怒未消时，可以用看电影、听音乐、下棋、散步、运动等有意义的轻松活动使紧张情绪松驰下来。 情绪abc理论揭示了引发我们情绪的主要原因，认为人的情绪和不是由某一事件直接引起的，而是由于个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。  a是诱发事件。它可以是现实的事件。比如，自己被锁在门外；一次考试不理想；对方失约。  b是我们的信念和某件事的理解。如你经历了一次挫折后，你对自己说；“怎么能发生这样的事呢？太糟糕了，我不能忍受！”从而导致焦虑、愤怒和抑郁以及情绪失控，妨碍我们合理地思考问题；一个理性的人会对自己说：”我真希望那糟糕的情没发生，但它确实发生了，我能够忍受。”理性信念能够引发轻微的不安情绪，如担心、不快、烦恼或伤感，但感情色彩上通常是冷静、温和的，而不是激烈、反复无常的，可以帮助我们克服困难，获得更大的满足。  c（结果）是由我们的信念和自言自语所引发的情绪和行为。情绪和行为是我们的信念和自言自语导致的结果。a是c的间接原因，b是c的直接原因。 回到自然，流水歌唱，清风的抚