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* 7.2.2行銷之通路－電子郵件行銷 電子郵件行銷，能快速的與顧客溝通，直接且立即的互動，精準的鎖定主目標群，並具備成本低廉的優勢。電子郵件已經成為主流媒體之一，且持續的成長，電子郵件行銷，將是未來發展的重要趨勢。此外許可式電子廣告郵件，應該包含這兩個機制：加入型(opt-in)和退出型(opt-out)，因為有些廣告郵件，是網友曾經選擇訂閱的。 PChome早在2000年開始經營電子商務，就經常利用電子郵件行銷，依照網友年齡、性別、收入等變數進行篩選，並針對不同族群傳遞不同的廣告資訊，PChome 不但提供廣告主行銷通路，同時也善用顧客資料庫，為自己帶來營業利益，目前電子商務，已成為PChome的最大收入來源，如圖7-17所示，為PChome電子報的頁面。 * 7.2.2行銷之通路－電子郵件行銷 圖7-17 PChome電子報的頁面 (資料來源：.tw) * 7.2.2行銷之通路－電子郵件行銷 除了能吸引消費者的購買行為，甚至還可能引發轉寄的行為，網友主動將訊息傳遞給別人，達到病毒行銷(Viral Marketing)的效果。所謂病毒行銷，有時不見得都是B2C的傳遞行為，很多時候，都是經由C2C的方式，資訊是透過第3者、親友同儕或他人介紹，而非業者自己去主動宣傳。 7.2.3行銷之通路－搜尋引擎 搜索引擎(Search Engine)：是一個在網路上的資料庫，存有網路上各種的網站資料，以全文檢索或是目錄分類的方式，來提供查詢服務，其功能就如同電話簿或是104查號台一般，但搜索引擎功能更加強大。 * 7.2.3行銷之通路－搜尋引擎 查詢方式： 目錄分類 全文檢索 登錄搜尋引擎對網路行銷的重要 幫助企業在網路上宣傳產品及網站。 企業可以建立與新客戶的溝通橋樑。 使用網路低成本的行銷方式，來增加市場的廣度及深度。 可以增加企業及產品的知名度。 ◆ 關鍵字廣告(Keyword)是一種文字連接型的網路廣告，它可以是關鍵詞，也可以是語句，透過文字做超連結，經由網友點選，可進入公司網站或網頁。 * 7.2.3行銷之通路－搜尋引擎 關鍵字廣告，主要分為五種： 公司關鍵字 語句廣告 公眾關鍵字 搜尋關鍵字 競價排名廣告 ◆計費方式以Google為例 Google成立於1988年，每天透過一萬多台伺服器，接收從全球各地而來的搜尋指令，在30億個網頁間，進行索引的工作，每天更提供超過上億次的查詢服務。 * 7.2.3行銷之通路－搜尋引擎 圖7-18 在Google查詢某資料的頁面，出現搜尋關鍵字 的廣告(資料來源：) * 7.2.3行銷之通路－搜尋引擎 如圖7-19所示，為2008年全球搜尋引擎使用人數分布圖。這表示使用Google搜尋資訊的網友越來越多了。而華爾街對Google上市後的市值預估，更是達到了100億美元，在Google被發掘的商業價值中，最核心的部分，則是關鍵字廣告(俗稱右側廣告或贊助廣告)(AdWords)，如圖7-20所示，為在EarthLink查詢某資料的頁面，出現的AdWords。 * 7.2.3行銷之通路－搜尋引擎 圖7-19 2008年全球搜尋引擎使用人數分布圖(資料來源：) 圖7-20 在EarthLink 查詢某資料的頁面 (資料來源：http: //) ? * 7.2.3行銷之通路－搜尋引擎 Google關鍵字廣告服務，自2002年開始推出，Google自身訂定的收費模式，根據CPC，廣告每被點擊一次，最低收費0.05美元，不點擊不計費，對於要付多少費用，廣告主擁有自主權，因為廣告主可自行設定及更改每日的廣告預算上限，以及每次有人按下其廣告時，您願意付出的最高金額，系統會自動向客戶報告廣告被點擊的統計數據，如圖7-21所示，為Google的廣告估價系統。 * 7.2.3行銷之通路－搜尋引擎 圖7-21 Google的廣告估價系統 (資料來源：) * 7.2.4 網路行銷的未來趨勢 上網人口的快速增加，及具有迅速、便利特性的寬頻日漸普及化，利用網路及時、互動的特性，結合網路影音技術和多媒體科技，將更加提升網路行銷的效能。網路是活的媒體，善用其特性，把整體傳播行銷效益發揮到最大，越來越豐富的網路廣告影音呈現，將是未來網路行銷的動力，可分為以下例子，來說明網路行銷商品的趨勢變化： 品牌(Brand) 促銷活動(Sales Promotion) 直效行銷(Directing Marketing) 無線網路行銷(Wireless Marketing) * 7.2.4 網路行銷的未來趨勢 著名的電信市場分析業者，Ovum，對無線網際網路行銷的定義為：使用無線媒體，與顧客傳遞訊息和促銷產品、服務及計畫，來產生營業額。無線網際網路行銷，包含一個封閉式(Closed-Loop)三元素，也就是透過無