《学习顾问工具展示》培训机构课件.pptxVIP

学习顾问工具的展示  编制人：王彤 编制日期：2016.4.17 签约同学资料表 课程顾问交接签约同学资料表给学习顾问主管，主管检查信息是否填写完整，核对所报课时及赠课并分配班主任，班主任和课程顾问了解学生详细情况和家长需求，续费也要重新填写，避免后期更换班主任课时核对不清楚。 剩余课时统计表 总课时为合同签约课时，赠课为所有赠送课时，先消正课，后消赠课，每次上课都要统计。 上课确认单 回访记录表 学习顾问每周定期两次回访，填写回访内容和家长反馈，并由主管检查签字。 学生定期家长会记录表 各项填写完整，需要有老师、家长、主管签字。 满意度 X年x月课时消耗 当月每周基础课时量为4，当月周数，如果是老生填写4，如果是当月报名新生，计报名当天以后的周末数 续推预案 每周四每名学管写至少三个续推预案交给主管，每个学生至少三个方案 周末续推邀约 到访时间格式如10:30,17:30 签单类型：续费或推荐，如是推荐填写试听次数，续费则不填，预估金额统一格式为10000,35000，全部为数字。 周数据：续推和课耗统计 两个表格分别为当周签约金额，前后金额要一致，不能出现空格，总学生数和停课学生数填写准确，员工个人业绩为当月1号至今的签约金额和实收金额 退费申请 家长提出退费挽单失败后，填写退费申请，核对好剩余课时和当时报名