基于TTF不同类型组织移动商务采纳案例研究.pdfVIP

第26卷第6期 Ⅷ．26．No．6 2007年6月 工业技术经济 总第164期 基于TTF的不同类型的组织 移动商务采纳案例研究 鲁耀斌沈平陈致豫 (华中科技大学，武汉430074) [摘要]本文以任务技术匹配(TIF)模型为理论基础，利用案例研究的方法，在分析了三个不 同性质的组织的任务和技术特点的基础上，对这三个不同性质的组织的移动商务应用案例进行了详细的 研究，指出任务与技术的匹配程度对移动商务在不同组织的应用状况具有重要影响，最后分析了移动技 术和企业任务需求匹配的重要性。 [关键词] 移动技术企业短信任务技术匹配模型(rI．IF)技术接受模型(TAM) [中图分类号]F623[文献标识码]A 0引言 任务的需求会降低组织对该服务或技术的有用性的认知， 近年来移动用户的数量与日俱增，据信息产业部10 也会降低组织对该技术的易用性的认知【3J3，当以信息技 术为研究对象时，只有当该信息技术的功能可以很好地 月26日发布的数据，截至2006年12月底，中国移动电 话用户数已经超过4．6亿户，移动应用及其服务也成为 支持组织的任务需求时，它才会被采用，否则，不会被 企业和用户关注的焦点。移动商务充分运用其移动性消 采用[4‘。 除了时间和地域的限制，突破了互联网的局限，使随时 对TIF的研究则主要分为2个流派，其中第一个就 随地的信息传输和商业交易成为可能。移动商务不仅是 技术的创新，也是一种企业管理模式的创新¨J。虽然我 11F是评估和解释信息系统成功的重要概念，他们的研 国是世界上手机用户最多的国家，但接受和使用移动商 究结果表明，任务技术的匹配和技术的使用，二者结合 务的用户却不多。目前对个人消费者移动商务采纳的研 可以更好的解释信息技术对个人绩效的影响【2f。而第二 究很多，但对组织级的消费者进行研究的却很少。本文 根据移动商务在不同组织的实际应用，从工作任务与技 任务和群决策支持系统，提出了技术与任务相结合的系 Fit，TrF)的角度，通过案例 术匹配(Task—Technology 统框架b 分析来研究组织采纳移动商务的影响因素。通过三个典 型实际案例，识别出这些工作任务的关键特点和移动应 则主要研究信息技术的群体使用。 用的主要技术特点，从而为推动移动商务应用在企业的 ’rIF的最初模型认为“任务特点”和“技术特点” 进一步发展奠定基础，也有助于企业正确选取与其工作 共同影响“任务技术匹配度”，其接下来影响“产出变量 任务相匹配的移动应用方案。 (或绩效，或利用率)”。随后的研究日愈发现“个体特 1任务技术匹配模型研究现状 征”的重要性，就普遍都将“个体特征”加入唧模型， 任务技术匹配(TrF)模型可用于解释技术对工作任其有效性已被MIS的相关研究所支持【6J。 务的支持能力，通过描述认知心理和认知行为来揭示信 息技术如何作用于个人的任务绩效，反映了技术和任务 于解释工作的技术采纳问题。他们的研究结果表明用 需求之间存在的逻辑关系幢J，模型结构如图1所示。 TTF解释“工作一相关”的任务时比TAM(技术接受模 型)更有效。他们发现工作和技术影响TIF，11F影响 “认知的易用性”和“实际的使用”，而预想的对“认知