面向孵化园地高职图书馆服务研究.pdfVIP

Classified Index: CODE: 10075 U.D.C.: NO: 108120501002 A Dissertation for the Degree of M. Management The Services of the Higher Vocational Colleges’ library that aims to meet the Information needs of the Development Center Candidate : Wang Aijun Supervisor : Prof. Wan Ling Academic Degree Applied for : Master of Management Specialty : Library Science University : Hebei University Date of Oral Examination : May, 2015 摘 要 摘 要 高职院校“校企合作”、“产学结合”的办学模式，将企业引进高职校园，高职图书 馆的服务对象发生了变化，对驻校企业进行服务提上了高职图书馆的工作日程。企业的 信息服务需求与学校教学科研的信息服务需求不同，高职图书馆的常规服务往往不能满 足企业的需求，因此，如何面向驻校企业服务成为高职图书馆不得不思考的问题。笔者 通过学习特色图书馆与图书馆特色化的理论，认为图书馆特色化更适合用来指导高职图 书馆面向企业的服务实践。面向企业的服务是高职图书馆普通服务范围之外的，属于特 色化服务的范畴。将特色化服务理论引入到面向驻校企业的服务中去，是图书馆解决面 向驻校企业服务问题的良策。 动漫产业孵化园区引进石家庄信息工程职业学院校园以后，学院图书馆有了与企业 进行直面交流的机会。学院图书馆对“孵化园”进行了嵌入式服务，但是服务效果并不 理想，笔者通过深入分析，发现导致效果不理想的原因主要有：图书馆的宣传缺乏持续 性；图书馆资源结构与服务方式落后；企业员工“没时间”利用图书馆。笔者认为这些 原因可以归纳为图书馆对企业信息行为了解的缺失以及缺乏针对企业的特色化服务。 图书馆特色化服务包括服务对象的特色化、服务方式的特色化、服务内容的特色化 以及现代化的服务手段。笔者采用问卷调查和深入访谈的方式对孵化园入驻企业用户信 息行为特点进行深入的了解之后，以图书馆特色化服务理论为指导来分析面向孵化园企 业服务的各个方面，在总结图书馆以往面向企业服务经验的基础上，参考借鉴集成化信 息服务网络平台理论，提出了构建孵化园集成化特色信息服务网络平台的设想：按照特 色馆藏资源集成、现代化办公技术的集成、特色服务集成、人员集成四个方面的集成对 网络平台服务模式的构建进行了解析，最后，针对网络平台和实体图书馆提出了图书馆 自我营销方法，以促进图书馆特色化服务的可持续发展。 关键词 高职院校 图书馆 动漫产业孵化园 特色化服务 用户信息行为 I Abstract Abstract The model for “school-enterprise cooperation” and “combination of production with teaching” of higher vocational colleges has extended range of the library service