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图书馆文化建设基本特征和其要点 　　[摘要]针对北京科技大学天津学院图书馆文化建设的基本特征及其要点，探讨和揭示独立学院开展图书馆文化建设的理论和方法。 [关键词]高校图书馆 文化建设 [中图分类号]G250 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）08-0108-02 优秀的图书馆文化是图书馆之魂，我馆的文化建设从一开始就站在高的起点，着眼未来，形成了自己独特的价值观和图书馆物质、精神和行为文化体系。一方面，反映了图书馆的行业特点，反映了当代图书馆发展的客观规律；另一方面，铸就一种以人为本、追求卓越的精神风貌，使文化建设都能约束、规范、协调每个馆员和读者的行为，发挥着有效的导向、激励和凝聚作用。这种长期在实践中逐渐累积形成的文化体系主要有以下几个特征及要点。 一、基本特征 我馆文化建设理念归纳起来就是“读者第一，服务至上”八个字。几年来，在图书馆初创和建设发展过程中，一直努力实践和丰富着自己的文化建设理念。我们认为，这个文化建设理念具有四个明显的基本特征。 （一）差异性特征 按照现代图书馆文化建设的理论观点，办馆必须有独到之处，文化建设要突出差异性，并形成一种差异优势，甚至是差异强势，也就是要有自己的特色，要有吸引读者的突出特点。我馆文化建设紧紧围绕“如何使图书馆成为校园文化建设的一个特色”来进行深入思考和精心设计，因此，有很多与众不同的地方，有自己的独特风格。特别是在办馆实践中孜孜不懈地追求“人无我有，人有我优，人优我精，人精我特”这样一种文化建设目标，并把这种目标贯穿到采访、编目、流通、阅览、教学、咨询、技术服务等具体工作中。比如在图书馆资源应用于实践课中，在国内没有参考案例，没有课程标准和教材的情况下，率先尝试将图书馆实务与应用实践课程相结合，通过实践教会读者使用信息资源，从而最大限度地利用好现有资源；创办工具性报纸——《明德报》，向全院师生征集馆徽设计方案，确定图书馆馆歌——《读书之歌》；开展优秀馆藏推介月、流动图书馆、经典书刊和影视推荐等特色服务；组织“喜庆十八大”、向山区学校和监狱捐赠图书、观看升国旗仪式、参观毛主席纪念堂等特色活动。这些都是文化建设差异化和独特性的具体体现，随着我馆的建设发展，这种差异化已经逐渐显现出它的优势。 （二）时代性特征 随着时代的变迁和科技的进步，图书馆的服务模式、服务手段、服务内容、服务范围都发生了前所未有的重大变革。因此，在新环境下，我馆始终紧跟时代发展潮流，顺应现代图书馆发展要求，不断进行观念创新、知识创新和服务创新。比如在多种信息资源并存的背景下，瞄准图书馆发展趋势，紧跟时代前进步伐，开展虚拟馆藏资源建设；借助CALIS服务平台，开展馆际互借、原文传递、虚拟参考咨询等业务；采用Web技术，改版图书馆网站，实现本馆数据库和远程数据库基本上做到无缝化、集成化和统一界面的文化建设理念，将图书馆网站打造成搜集信息、加工信息、整合信息、存传信息、检索信息、网络导航为一体的综合性服务平台。这些体现与时俱进的文化建设目标的实现，为图书馆今后的发展打下了坚实基础。 （三）制度性特征 制度是图书馆事业持续、稳步发展的保障，是图书馆办事规程及馆员与读者利用图书馆的行为准则。因此，在制定读者管理制度时，坚持以读者为中心，平等对待读者，体现对读者的理解、关心、尊重和爱护。从读者的角度，处理好规范读者行为与方便读者利用之间的矛盾，在体现制度的同时，更体现人性化。比如对个别读者“窃书”“吃零食”等违规行为，不公开检讨、不曝光，而是采取个别教育，给读者改正的机会；在服务中，禁止使用“服务忌语”，更多使用一些充满人性化关怀的礼貌用语，如“请出示借阅证件”“请在阅读后把书放在回收站”等。同时，制定和完善馆员日常行为规范、业务制度和服务准则，规范业务行为，明确权利和责任，提高馆员的服务效率和质量。制度一经确定，不仅事事有“章”可循，而且从馆长到馆员都必须严格遵守，实行以“法”治馆，任何人无权开口子，不给任何人开口子，保证管理和服务工作的制度化、规范化和有序化。 （四）群体性特征 图书馆要实现自己的管理目标必须有凝聚力，要能够把各层次各方面的人团结在以实现图书馆文化建设理念为最高追求目标之下，形成一个统一利益的有机群体，达到行动的一致性。从这一点来看，我馆多年累积形成的图书馆文化犹如一个庞大的磁场，使馆员在思想上能高度统一，做到心往一处想，劲往一处使；在行动上能高度协调，做到有分有合，优势互补，彼此心领神会，配合默契，进而形成强烈的集体荣誉感和团队意识，产生一种合力，发挥整体效应，朝一个共同目标进发。比如重大问题坚持集体研究决定，广开言路，听取全体馆员的意见，激发馆员的参与热情。特别是在今年的新年联欢晚会上，所有的馆员