电子商务场分析报告(含数据).doc

中国旅游电子商务市场分析报告 目录 一、前言 2 二、中国旅游电子商务发展现状 3 2.1 旅游电子商务规模持续增长 3 2.2 在线旅游网站多元化 5 2.3 市场结构：订票营收占比下降，度假营收占比上升 6 2.4竞争格局：携程依然处于绝对领先位置，各运营商呈差异化发展方向 8 2.5 政府扶持力度不断加大 10 三、中国旅游电子商务市场存在的问题 11 3.1市场主体投入不足 11 3.2 市场体系不健全 12 3.3 旅游信息化复合人才短缺 13 3.4 民众网上消费旅游的观念不足 13 四、未来展望 14 4.1 市场竞争进一步加剧 14 4.2 新的技术引入给整个市场格局带来变数 14 4.3 新的应用将引领旅游电子商务的深度发展 15 4.4 新的整合将推进旅游电子商务体系的演进 16 4.5 在线旅游产品向差异化方向发展 16 一、前言 社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下，的传统经营受到在线模式的极大挑战，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮旅游产业的特殊性适合于发展电子商务，电子商务与旅游业结合是一种必然从全球范围来看，旅游电子商务已经成了旅游业发展不可逆转的趋势。目前，在欧美等发达国家，正在大力发展低成本、高效益的旅游电子商务。旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。我国旅游业还是粗放型的，效益还比较低，与世界水平的差距还是很明显的中等以上发达国家旅游产业占国民经济的比重已经达到8％以上。我国旅游业与世界旅游业发达国家的差距主要在资源整合、营销手段、企业竞争力等方面。目前，美国几乎所有的旅行社都在使用GDS（全球分销系统），在法国已有85％的旅行社拥有GDS，在整个欧洲有40％左右的旅行社拥有GDS。在国内，拥有GDS的基本上是三星级以上的饭店，大约占17％的比例。据旅游行业权威人士透露：我国旅游业的信息化水平至少落后于国际水平10～15年，我国旅游行业信息化尚需大力加强。二、中国旅游电子商务发展现状 我国旅游电子商务经过十多年的摸索和积累，已有相当一批具有资讯服务实力的旅游网站，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三类。比较成功的专业网站主要有携程旅游网、e龙网等。这些网站可以提供比较全面的服务，主要涉及到旅游的食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务，成为旅游服务的重要媒介。我国的旅游逐步向国外开放旅游市场，国际旅游企业将携带观念、管理、网络、资金、人才等多方面的优势，以各种方式进入中国旅游市场。随着旅游市场竞争的日益激烈，旅游者的需求越来越高，我国必须把传统旅游市场转向以互联网技术为核心服务的旅游电子商务，满足不同旅游者的需求。从以下几个角度分析旅游电子商务的发展现状。 2.1 旅游电子商务规模持续增长 旅游电子商务的市场需求的不断增长与中国互联网网民数量的稳定增长有着直接的关系。据CNNIC第24次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2009年6月底，中国网民规模达到3.38亿人，较2008年底增长13.4%，上网普及率达到25.5%。网民规模持续扩大，互联网普及率平稳上升。 网民的快速增长直接导致在线旅游的蓬勃发展。据艾瑞预测，2010年中国在线预订市场规模将达61.6亿元，相比09年同比增长58.4%，且未来四年中国在线旅行预订市场规模将呈持续高增长态势，前景十分光明。 　　艾瑞咨询分析上述数据，2010年中国在线旅行预订市场规模呈高速增长的态势，其原因在于：第一，持续回暖复苏的宏观经济，政府对旅游市场的扶持政策，是2010年中国旅游市场发展的大前提；第二，上海世博会及广州亚运会的召开，大幅度地激发了居民的出游意愿，如世博期间华东地区的旅行预订曾出现井喷式增长；第三，核心运营商纷纷推出各种优惠促销活动，低价吸引越来越多的用户从传统线下转向线上预订。 　　展望2011年中国各种细分垂直型的在线旅游服务商，如途牛、驴妈妈等，纷纷得到了风险投资的青睐，资本的力量助推其快速发展以抢食市场；此外，淘宝、百度、新浪等互联网巨头进军在线旅游市场，借助庞大的用户规模，未来在整个网上旅游市场的发展中也不容小觑。艾瑞预计2011年中国在线预订市场规模呈现50%左右的增幅。① 传统旅游企业正逐步加大在旅游电子商务方面的投入。随着电子商务迅速发展，加快旅游业的数字化进程已成为旅游业界的共识。传统旅游企业大多已经意识到发展网上业务是大势所趋，网上营销可开拓新市场部分实力比较雄厚的企业，如一些星级酒店、大旅行社、名胜景点等，开始自建网站或借用电子旅行社开拓网络销售渠道港中旅是港中旅集