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周思敏礼仪培训 周思敏礼仪培训 周思敏礼仪培训 现代商务礼仪 培训总结会 2013年10月28日 规则： 主持人：高悦； 裁判：王总、崔总； 记分员：任起山 抢答问题，积分高的队获胜； 抢答前举手，点名后作答，直接回答的不算分； 答错不扣分，其他人继续举手抢答； 无人抢答时，裁判指定人回答，答错不扣分，主持人公布答案。 演示题由每队得分最少的两人上台演示。 男士仪容仪表（每题1分） 女士仪容仪表（每题1分） 商务交往中的正确位置（每题3分） 名片礼仪演示（2人演示，每人5分） 实际应用题（4道小题，每队答2道，每题满分5分，由裁判评分） 男士仪容、仪表 每题1分 眼镜 适合脸型、金属框架、擦拭干净 表 配合身份、避免夸张、首选金属链 口袋 盖子翻出、 不放杂物 裤子 烫出裤线、 注意拉链 鞋子 正装皮鞋、首选黑色、深棕色 西装 深色稳重 、 没有花纹 上衣口袋 不要放笔、 放口袋巾 衬衫 素色、烫平、 钮扣无缺，领口伸进 一只手指表示松紧适中 皮带 用扣状、不用穿插式 公文包 合约文书、印章、名片、笔记本、钥匙、纸巾等小物品 领带 注意质地颜色、 不露出领带夹 袜子 不穿白色、与鞋子颜色一致 眼镜 手表 西服 西装口袋 西裤 皮鞋 袜子 衬衫 领带 上衣口袋 皮带 公文包 女士仪容、仪表 每题1分 配饰 大方优雅、 避免夸张 正装 合身、端庄、熨烫整齐、避免牛仔布、薄透露短、夸张款式 贴身衣服 首选无痕、 肤色、尺码合身、 保持清洁 指甲 首选透明或淡粉、避免夸张颜色、经常修剪 连裤袜 肉色、黑色、深咖色等、不穿彩袜、长筒袜、注意破损 鞋子 鞋跟避免过高、 不露脚趾脚跟 手提包 笔记本、名片、手帕、纸巾、化妆品、连裤袜 裙子 与上装款式 面料搭配、裙长过膝 1公分 正装 指甲 连裤袜 鞋子 配饰 贴身衣服 裙子 手提包 原则： 1、面门为上 2、以右为上 3、居中为上 商务交往中的正确位置 每题3分 面门、对门 左、右 中间、两边 谈判桌 宴会桌 大门 出租车 公司的车 1 2 3 2 1 3 1、动 作 2、语 言 3、摆 放 4、收 藏 5、没带名片 商务名片礼仪 演示题，2人演示，每人2分 递送名片的动作 起立或欠身，双手递送，面带微笑，注视对方。 名片的位置是正面朝上，并以让对方能顺利读出内容的方向递送。 语言 递送时可以说“我叫XX，这是我的名片”或“我的名片，请您收下”之类的话。 接收名片的动作 起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片下方两角。 语言 “谢谢”，“能得到您的名片，真是十分荣幸”。 接到名片有不会读的字，应当面请教。 名片的摆放 接到手后，应认真阅读后十分珍惜地放进上衣口袋或商务包内，交换名片后坐下交谈，应将名片放在桌上最显眼的位置，十几分钟后再自然地收进皮夹，但切记用别的物品压住名片。 名片的收藏 事后在整理和收藏名片时，可以在名片上记下认识对方的时间、场合、事由、其他在场人员等，这会帮助你记起对方，为以后进一步沟通打下良好的基础。 没带名片的情况 首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如“很抱歉，我没有名片”“对不起，今天我的名片用完了，回去我会立刻寄一张给您的”等。 如有客人来访，但领导无法接待，您怎么做？ 领导有其他客户正在开会、 领导外出一会儿回公司、 领导出差无法回公司、 领导联系不上 客户来访礼仪 4道小题，每队答2道，每题1分，由裁判评分 谢谢 周思敏礼仪培训 周思敏礼仪培训 周思敏礼仪培训