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四级人力资源管理员复习资料 第一章 企业人力资源规划 一、常见组织结构的选择： （一）直线制：一种最简单的集权组织结构形式，又称军队式结构。领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能机构； 优点：结构简单、指挥系统清晰、统一；责权关系明确；反应灵敏、横向联系少，内容协调容易； 信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高，费用低廉。 缺点：缺乏专业化的管理分工，权力集中，不利于集中精力研究企业管理的重大问题 适用：规模小、业务简单、稳定的企业。 （二）直线职能制：以直线制为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。 特点：厂长对业务和职能部门均实行垂直领导；职能部门只有建议权，没有直接领导权与业和部门是指导关系，而非领导关系。集权与分权相结合； 优点：一种集权和分权相结合的组织结构形式，统一指挥，引入管理工作专业化的做法，发挥职能部门的参谋、指导作用， 缺点：无暇顾及企业面临的重大问题，当设立管理委员会、完善协调制度措施不足以解决问题，组织结构改革倾向更多的分权 适用范围：规模中等的企业。事业部制、矩阵制、子公司和分公司。一种利于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。 （三）事业部制：分权制结构。遵循“集中决策，分散经营”的原则。 优点：1、权利放下 2、主动性和创造性提高，提高企业经营适应能力 3、实现高度专业化 4、责任和权限明确，物质利益和经营状况挂钩 缺点：组织机构重叠，管理人员膨胀，忽视企业整体利益 适用范围：经营业务多样化，市场环境差异大，具有较强适应性的企业 （四）矩阵制：职能部门系列为完成某一临时任务而组建的项目小组 优点：有利于部门之间的协作和配合，沟通情况，不增加人员，解决组织结构稳定管理任务多变之间的矛盾，为企业综合管理和专业管理相结合提供了恰当的组织结构形式。 缺点：组织关系比较复杂。 特点：具有双道命令系统 （五）子公司和分公司 特点：子公司不是分支机构，有独立的法人；分公司是分支机构，在法律上和经济上无独立性，不是独立的法人企业。 二、制约组织结构的六个方面： 1、信息沟通：贯穿于管理活动的全过程。 2、技术特点：主要包括技术复杂程度和稳定性两个内容； 3、经营战略：是现代企业经营的主要标志； 4、管理体制； 5、企业规模 6、环境变化。 三、部门结构的不同模式：（了解优缺点） 1、以工作和任务为中心——直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等，即广义的职能制组织结构模式。优点：明确性和高度稳定性； 缺点：个人不了解整体任务缺乏连续性。企业规模较小时，能有效保证企业总体目标的实现； 2、以成果为中心——事业部制、模拟分权制。 优点：个体了解自己的任务又了解整个企业的任务；既具高度的稳定性，又具较强的适应性。事业部制一般在大型企业中采用。 缺点：机构设置多，管理费用高。 3、以关系为中心——跨国公司。契约制：特大企业或项目中采用。实用性差，明确性、稳定性。 四、部门结构选择考虑的因素： 1、规模：小——以工作和任务为中心；大——以成果为中心；特大——以关系为中心； 2、性质：利润为中心——事业部制；成本或责任为中心——直线制或直线职能制。 3、技术状况： 4、成员素质：高——以成果为中心； 五：正式组织：两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统； 非正式组织：两个或两个以上个人的无意识的体系化了的多种心理因素的系统。 六：系统的反映组织结构的主是资料： 1、工作岗位说明书；2、组织体系图；3、管理业务流程图。 七、美国企业管理史学家钱德勒著名的结论：组织结构服从战略。 八、组织外部环境：给企业造成市场机会或环境威胁的主要是社会力量，直接或间接地影响企业的战略管理。 影响因素：1、政治和法律环境；2、经济环境；3、科技环境；4、社会文化环境；5、自然环境。 九、工作岗位分析概念：是企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。 十、岗位分析的研究任务： 1、岗位技术：对岗位的名称、劳动活动的程序、职责、工作条件和环境等所进行的一般说明； 2、岗位要求：通过岗位描述，进一步说明担负某一岗位工作的员工所必须具备的资格条件，如经验阅历、能力、技能、体格、兴趣等方面的要求。