TDMx-2000PL参数功能介绍-深圳惊天通信科技开发工程有限.DOC

机器外观 1.1材质 铁机柜（5U高） 尺寸 2.1包装箱尺寸 56cm（长）*51.5cm（宽） * 33.5cm（高） 2.2机器尺寸 44.5cm（长）*41cm（宽） * 21.5cm（高） 可上19英寸标准网络机柜 重量 3.1毛重 21kg（含包装箱、电缆线重量） 3.2净重 20 kg（含电缆线重量） 电源要求 交流电源：220V±10%，50Hz±5% 功率：150W/机柜 工作环境 环境温度：-10℃~45℃ 相对湿度：15%~85% 地线连接：对地电阻应小于5欧姆 注：主机严禁安装在尘土多、电磁干扰和机械振动强的地方。 机器配置（高密度机柜） （256/1024主控板） 端口板数量 （256/1024主控板） 最大容量端口 高密度 主机柜数量 高密度 扩展机柜数量 16 / 16 224 / 256 1 0 32 512 1 1 48 768 1 2 56 896 1 3 系统参数 7.1．硬件参数 交换结构：单T无阻塞数字时分交换网络； 交换矩阵：2048×2048； 话务量：1erl（无阻塞交换）； 馈电电流：≥20mA； 中继来电显示制式：DTMF(支持有前导的制式)、FSK自适应； 会议混音方式：数字混音； 维护接口：RS232（串口）、LAN（RJ45网口）； 计费接口：LAN（RJ45网口）； 支持板卡类型：16路模拟用户板、8路带来显中继板、2M数字中继板、8用户8中继混合板、无线中继板、数字用户板。 7.2．技术参数 7.2．1最大端口数：896个； 7.2．2最大配置机柜数：4个高密度机柜； 7.2．3单柜最大端口数：256个； 7.2．4支持PRI数字中继板数：8个； 7.2．5每组会议最大用户数：64个；最大会议组数：128组； 7.2．6最大内置电脑话务员/IVR语音导航通道数：31路（标配8路）； 7.2．7电脑话务员/IVR语音导航参数：录音总时长1分钟。 特色功能 8.1．ACD排队话务自动分配 ACD自动呼叫分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给最合适的话务进行处理，充分利用系统资源，提供优质的客户服务，提高电话交换系统处理能力，使其以最高效率运行。 8.2．IVR语音导航 IVR语音导航是呼叫中心的重要组成部分，主要用于为用户电话来访提供语音提示，引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据，并接受用户在电话拨号键盘输入的信息，实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IVR可以取代或减少话务员的操作，达到提高效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户，减少用户等候时间，降低电话转接次数。 TDMX-2000 B2系列总语音提示时长为60秒。语音导航采用多级菜单的结构，最大可以设定16级。 8.3．首创内置来电弹屏系统 只需把Netphone/PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起话机，直接称呼客户，给予客户贵宾尊享服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。 8.4．无线中继板 只需要将手机卡插入B2系列无线中继板即可代替模拟中继，实现电话呼入、呼出、发送短信等功能。无线中继相比于模拟中继具有安装简单、适用面广等特点，可以使用在有手机信号而模拟中继无法到达的地方。每块无线中继板可插入4张手机卡，提供4条无线中继。 8.5．模拟外线自动检测、故障自恢复 模拟外线具备自动检测功能，包括：忙音检测、反极检测、环路电流检测。忙音检测，每当通话结束，外线检测到忙音信号自动释放外线，避免出现外线吊死现象。反极检测，检测外线上的反极信号，以此判断出局的接续状态，提供精准的通话计费话单。环路电流检测，自动检测外线的电流，当外线线路短路或者断开时，系统出局时自动跳开此外线，当外线电流恢复正常后，出局时就会启用此外线。外线故障自动检测、自动屏蔽、自动恢复。 8.6．支持数据备份功能 数据备份功能，TDMx2000主机可以同时存储1个激活数据库和3个备用数据库，当进行系统维护时，用户也可以使用威谱系统管理平台在PC上备份多套数据库，同时可以将数据库导出存于可移动磁盘/硬盘等存储媒介，便于携带，也可以使用QQ、MSN、邮箱传送数据库。数据备份简单快捷，便于以后维护。 8.7．支持网络编程维护 远程维护，局域网/广域网的任何一台电脑都可以用作维护终端，只需安装系统管理软件即可进行维护，无需亲自到环境条件较差的机房。省时省力，维护方便。 8.8．内置超强的多方电话会议 无论您身处何方，只要有电话能够联系到您，您就能够