华侨银行2011年报告书-ocbcbank.pdf

目录 宗旨与价值观 封面内页 致股东的信 04 财务重点 08 董事部 10 高级职员 14 新地平线 III 18 2011年进度成绩表 19 企业社会责任 21 资本管理 26 风险管理 28 财务报告 37 国际网络 136 财务日期 138 集团简介与企业资料 封底内页 本常年报告书分别以英文与中文印制。中文版本的内容是从英文版本中翻译，英文版本已 经由我们的审计师签订确认。中英版本之间若有任何出入，应以英文版本为准。 宗旨 我们致力为社会中的个人与企业提供切合其需求的创新金融服务，协助他们达成理想。 价值观 客户 诚信 我们聆听并理解客户的需求。 公平交易是我们的经营之本。 我们通过提供卓越的产品与高素质服务，与客户建 我们承诺我们的所有行为都经得起大众的考核。 立起持久坚固的关系。 谨慎承担风险 人员 我们以谨慎态度面对风险，因为客户信赖我们所提供的 我们公平对待彼此，并互相尊重。 安全与稳固。 我们为每一名同事提供支持，并投资于他们的发展， 帮助大家充分发挥潜能。 效率 我们认可并奖励优秀的员工。 我们积极投资于基础设施，改进流程及技能，从而降低 营业成本。 团队 自始至终，我们力求做到准确地决策，有效地执行。 做为团队的一份子，我们恪尽职守、同心协力，迈向 共同的目标。 我们每一个人都对自己的行为完全负责。 发挥协同效应，提升企业价值 过去十年来，我们精益求精，全力以赴执行我们的策略， 将华侨银行打造成一个拥有全面整合业务的金融服务 集团，业务范围涵盖商业银行服务、保险、资产管理、证券 经纪及私人银行服务。通过各个地区服务领域的独有 结合，我们有能力把握集团内的协同效益为客户、员工与 股东提供更高的价值。 客户方面，我们将借助集团内各个部门的专业，设计并 提供更优质的产品与服务，同时与我们的客户开拓更广泛 的关系。 员工方面，我们将提供更多元化及广泛的机会，让他们 在集团内部有所发展。 股东方面，随着华侨银行继续增长及巩固实力，成为 区域领先的金融服务集团，我们将继续为股东提供更 优越的价值。 为客户提供 更高价值 Customer Design 我们在印尼为OCBC NISP 的公司客户 Implementation Customer Design 推出华侨银行的现金管理平台 Deployment Implementation V