中医院介绍.ppt

2、坚持|“质量兴院，科教兴院，人才兴院”的发展战略， 以先进的文化理念为核心，充分尊重人的价值，注重发挥每一个职工的自主精神、创造潜质和主人翁责任感。建立公平公正竞争机制及先进科学的激励机制，在医院内部形成一种强烈的价值认同感和巨大凝聚力，激发职工的积极性，做到人尽其才，各尽所能，实现人生价值。 例我院实行低职高聘，能上能下的人才管理制度。建立了合理有序的人才培训长期规划，打造合理优质的技术团队，使职工具有集体的归宿感和使命感。注重培育职工的质量意识、服务意识、竞争意识，提高市场竞争能力。 3、开展丰富多彩的医院文化活动，建设温馨和谐家园。依托节日或医院的主题工作，组织丰富多彩的活动，如：每年组织旅游、文艺演出、歌咏比赛、演讲比赛等文体活动。 通过活动缓解员工的工作紧张度，释放心理压力，增强员工的凝聚力、向心力和团队精神，充分发挥和培养了员工的才艺，陶冶情操。关心职工生活，医院开展向每一位职工祝福生日送蛋糕活动。医院员工住院由院领导带队看望等。建立了温馨和谐的工作氛围。 三、加强医院文化建设，构建和谐 公众关系是医院和谐发展的支撑 1、医院作为一个公益事业单位，其发展离不开政府和社会各方面的大力支持。因此，加强医院文化建设，树立良好的医院公众形象，获得社会公众的广泛认同是必由之路。我院积极参加由政府组织的公益活动、义诊咨询、突发公共卫生事件的应急处理、抢险救灾及其它大型活动的医疗保障。锻炼了队伍，塑造了形象。 2、将医院文化建设融入社会文化建设中，并在其中闪光。工作之余，投入极大热情，参加了市“廉政文化广场月月演”大型歌咏活动、市卫生系统“创先争优迎七一”文艺汇演和县国庆晚会，获得广泛赞誉 。 3、经常与媒体和社会各界保持联系，开门纳谏，聘请社会监督员，定期召开公休座谈会，公布监督电话和设立意见箱，听取社会各界的意见和建议，了解社会公众对医院整体形象的评价和印象，进而确定医院形象设计的目标和思路，为树立良好的医院形象服务，以期达到提高社会公众对医院的满意度和美誉度 。 在改革发展的今天，被赋予新的活力与内涵的医院文化，在增强医院的核心竞争力，提升医院品位上起着不可替代的作用。它渗透在管理的每个环节，医院文化建设真正强化了职工的凝聚力；强化了对病人的吸引力；强化了对社会的诚信力；强化了医院发展的生命力，促进了医院和谐发展。 谢谢大家 中医、中西医结合治疗具有较强特色，特别是中医骨伤科、痔瘘科为省重点专科专病。由中医院中医骨干医师组成的休宁中医学会承担着休宁县新安医学的继承、研究和发展工作。 三十一年来休宁县中医院突出中医特色优势，以低廉的医疗价格和优质的医疗服务受到广大人民群众特别是农村群众的喜爱和推崇，为休宁县人民的健康保健、疾病预防和治疗做出了应有贡献，在各项公共卫生及突发事件中也做出了积极贡献。 医院文化建设 医院文化是医院物质财富和精神财富的积累，是内强素质，外塑形象的具体展示，也是医院领导者管理科学性和艺术性的综合体现。 医院文化决定了医院与病人、医院与社会、医院与环境、医院内部人与人之间关系的基调。 总之，医院文化是医院管理的灵魂！ 近年来，休宁县中医院已将“以病人为中心”的医院文化建设作为推进医院和谐发展的切入点，建立起了富有独特内涵和深厚底蕴的医院文化环境，促进了医院和谐发展。 一、加强医院文化建设，构建和谐医患关系是医院和谐发展的关键 1、首先在医院文化建设中，确立“以人为本”的服务理念。坚持“以病人为中心”，尽量满足患者的各种需求，热情耐心地为患者提供优质高效的“人性化”服务。在服务过程中贯彻执行医院提出的“十声”服务。 即：患者入院有“迎”声，治疗护理有“请”声，患者合作有“谢”声，工作不周有“歉”声，巡视病房有“问”声，优质服务有“笑”声，患者询问有“答”声，患者意见有“回”声，医疗环境少“躁”声，患者出院有“送”声。 5.12护士节开展了“假如我是一个病人”主题演讲比赛。设立咨询台，开展护士全程导诊工作，切实解决患者就诊过程中需要得到的帮助。 2、围绕“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的服务宗旨，建立后勤围着临床转，临床围着护士转，护士围着病人转的工作机制。千方百计改善医疗条件，营造整洁温馨的医疗环境，使患者得到舒心的服务。 3、医疗质量是医疗服务的核心，是促进和谐医患关系的保障。因此在医院文化建设中加强制度文化建设，建立健全各项规章制度，实现规范、约束和引导作用。如首诊负责制、医疗安全责任书的签订等。 加强廉洁文化建设，提高医务人员的医德素质，自觉抵制不正之风，在诊疗过程中做到合理检查、合理用药、合理治疗。尽可能使用中医药简、便、验、廉优势为患者提供优质高效的服务。我院建立了医疗质量督查组和质控网络，每月对大处方、不合理用药等进行督察。 4、推行服务承诺制