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中国礼仪培训专家姚佳伶 德阳经济开发区管委会——公务员政务礼仪培训 一、商务礼仪的涵义与作用 礼仪/商务礼仪的涵义 为什么要讲究商务礼仪 商务礼仪的作用及价值 1、什么是礼仪？ 礼者，敬人也！——孔子 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 概括的说，礼仪，是一种尊重！是一种人际交往艺术！是一种把人际交往问题变小的工具！ 商务礼仪: 商务礼仪，就是我们在商务交往中应该遵守的交往艺术. 2、为什么要讲究商务礼仪? 1.提升个人的素质 ”内强素质,外强形象” 2.方便与我们的交往应酬 3.提升单位的形象 3、商务礼仪的作用及价值 掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象； 熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功； 了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬； 学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力！? 二、职业形象的树立 职业形象的含义 职业形象树立的重要性 找准适合自己职业形象的定位 1、职业形象的含义 职业形象：是指你在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮，言行举止反映出你专业的态度（工作和生活）、知识、技能等。 同时，职业形象也是你与社会沟通，并使之接受的方法。 2、职业形象树立的重要性 你的印象在与人初见的6秒钟内已经决定！ 你没有第二次重建第一印象的机会！ 把自己当作是品牌来经营！ 3、找准适合自己职业形象的定位 你是谁？ 定位决定包装！ 三、商务场合的仪容礼仪 仪表的重要内涵 仪容礼仪的基本要求 仪容修饰的重点 头部、面部、手部的修饰 化妆的礼仪 坐、立、行走的姿态 1、仪表的重要内涵 仪表是素养品味的体现！ 仪表和成功紧紧相连！ 1、仪容礼仪的基本要求 头发：整洁、无头屑； 鼻毛：不让鼻毛探头探脑； 牙齿：无残留物、口气清新； 指甲：整洁、健康； 体毛：暴露在外的体毛要经常清理； 皮肤修整：护理皮肤，滋润皮肤； 2、女士仪容要求： 化淡妆，以自然为原则，妆面整洁、淡雅、端庄、避短。 3、职业女性化妆步骤与技巧 化妆的五步骤： 第一步，洁面：洗去脸上的汗水、灰尘等。 第二步，爽肤：给肌肤喝水。 第三步，护肤：润泽皮肤，保养皮肤。 第四步，粉底：遮盖瑕疵、统一肤色。 第五步，上彩妆。 上彩妆的顺序：眉-眼-睫毛-嘴-胭脂-整体 上彩妆的技巧： 4、男士仪容要求 重点：头发干净无头皮屑； 面部清洁、胡子鼻毛清理干净 。 5、标准坐、蹲、立、行的姿态 标准的坐姿：坐如钟，稳定！ 标准的站姿：站如松，挺拔！ 标准的行姿：行如风，轻盈！ 标准的蹲姿：蹲如猫，优雅！ 四、商务场合的着装礼仪 1、着装的原则/着装的禁忌 2、不同场合的着装规范 3、女装的规范与配饰技巧 4、职业男装的规范与搭配 1、着装的原则/着装的禁忌 着装的三原则：整洁原则 整体原则 符合身份原则 着装的四禁忌：忌多、忌杂、 忌乱、忌俗、 2、不同场合的着装规范 场合着装：根据不同的场合需要，选择合适自己的最佳服装。 工作装 商务旅行装 晚装 生活装 干练、严谨、利落、整洁 场合：办公室 半正式、干练、整洁、不夸张 场合：外出公干 高贵、精致、典雅、个性、性感、亮丽 场合：晚宴、酒会、舞会 舒适、时尚、淡雅、柔和 场合：约会、聚会、访友 3、职业女性衣着原则 整洁 干练 严谨 知性 利落 符合身份 4、商务女装的正确选择 1）面料：不起皱，不起球，不起毛。 2）色彩：一套服装主要色不能超过2个颜色。 3）图案：不能有明显的图案，商务场合要求着素 色套装。 4）尺寸：根据不同的体型选择合适的尺寸。 5)衬衣：讲求和谐，内深外浅，外深内浅。 6)内衣：内衣不宜从里透出色彩，或是露出来。选择小短裤最好平口的。 商务女装的正确选择 7)鞋子：前不露脚丫、后不露脚跟。 面料要求皮质的，最好是牛皮；颜色样式要求朴素，与套装和谐一致，不宜夸张打眼。 8）袜：贴近肤色的，质地较好的，做工细致的 ，完整的。要求要穿连裤袜。不要形成“三节腿”。 9）包：通常用肩包，造型简洁大方。 10）饰品的佩戴：符合身份、以少为佳 三件式：耳坠、项链、戒子或手表 三原则：同质、同色、同款 5、商务男装衣着原则 专业 干练 利落 严谨 权威 商务男